北京南站：待客如亲的“春运天使”

    新春佳节又要到了，“回家”是每一个游子的共同心愿。但对于患有残疾、行动不便的朋友，是不是正为回家的路发愁呢？特别是在汹涌人潮中进出站、上下车，每行走一步该有多难呀！ 不过，你大可不必着急，当你来到北京站、北京西站、北京南站等各个“春运窗口”时，你的一切顾虑或许都会顿时消失。

    这不，当我们置身于北京南站，马上就有了到家的感觉，这里的热心、真心和爱心，这里提供的周到细致、亲切温馨的服务，让人产生一种触及心灵的感动。特别是针对老幼病残孕等特殊群体的服务，可用一首歌的名字来表达，那就是“特别的爱给特别的你”。

    北京南站有个比“金号毛巾”（电视广告做得好）还亮的“服务品牌”，那就是“润秋服务组”。没错，就是以该站的全国劳模、全国铁路优秀共产党员标兵张润秋命名的。张润秋原本是普通一名售票员、客运员，如今成长为车站客运车间值班站长，她对旅客那真称得上“服务到家”了，可以说在旅客的眼里她是女儿、是亲人、是朋友，也是老师、导游和翻译（用英语服务外国人）。

    同时，她也是“润秋服务组”组长，2010年11月以来，她带领组里的姑娘们苦学苦练服务技能，如英语交流、医疗急救、哺乳期儿童看护，等等，成为旅客心目中的“活地图”、“时刻表”、“小护士”。她还带领大家动手制作爱心服务卡，印制“润秋名片”，设立“润秋热线”，开办“润秋博客”和“润秋微博”，为旅客提供咨询引导、爱心帮扶等各式各样的服务，留下一串串爱心故事，赢得无数赞美之声，被誉为“春运天使”、“最美京铁人”。

    上下图：“润秋服务组”的姑娘们每天生活乐章就是这样启奏的

    上下图：特别的爱给特别的你

    上下图：待客如亲，爱心接力

    下图：忘不了这迷人的微笑，记住了这两个姑娘的名字：申倩倩（左）、李玲（右）

    上下图：把“核心价值观”内化于心、外化于行

    上下图：宛如平常一首歌

   上下图：为旅客排忧解难是她们的所想所愿

    上下图：爱心的汇聚，流动的风景

    上下图：小小的服务卡片，能助你顺利出行

    上下图：这就是“传说”中的张润秋，我们都是她的“粉丝”，她的笑容果然如天使般甜美

    上下图：“润秋服务组”成为北京南站的靓丽名片

                                                                                                  （董聚山   文并摄）

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