一张“民情图”搭建党群“连心桥”

    听说北京有个社区绘制有社区“民情图”，在解民困、排民忧方面派上大用场，笔者心生疑窦，又觉得新奇，便前来“打探”一番，果然名不虚传，这图比想像得还管用。

    这个社区就是丰台区西罗园街道角门东里二社区。所说的“民情图”，就是在一张张表格上，用各种形象符号，把每一栋楼的居民家庭情况标识出来，或把社区的管理部件、便民服务设施等标识出来，细化到每一处消防设施、每一个污水井盖，甚至每一棵树，却能让人一目了然。比如，辖区16栋楼，每栋楼里住了多少户，谁家是空巢老人，谁家有残疾人或是低保户，谁家有党员、居民代表、楼门长。尤其对社区矫正人员、重点人员、重点场所、重点部位，更是细化到每一个责任人，哪些部位有安全隐患，管片负责人都须熟记于心。

    社区党委书记、居委会主任高淑琴指着一张布满不同色彩标识的图表告诉我们：“绝色的字符代表低保家庭，社区‘两委’班子要想方设法帮他们找就业门路；房子标志代表出租屋，党员志愿者会及时为租户办理暂住证、送上邻里公约等；老人图案表示该住房为空巢老人，社区工作者和党员志愿者会随时入户看护，帮助老人解决生活、出行、就医等难题……有了这张图，社区 ‘两委’不再坐等居民上门，而是‘按图索骥’地把服务送进家。” 

    俗话说“唱的好听，不如做的好看”。要说这个社区的“民情图”真是没得说，可以将N个信息捆绑在一起，形成一个比较完整的民情体系，为社区工作者和党员志愿者开展服务管理，提供了准确定位系统。然而，他们做的怎么样呢？空口无凭，还是听听社区居民讲讲这里发生的事。

    前不久，居住在58号楼的蔡大妈的老伴突发重病，她在照顾老伴的时候自己又拉伤了背部肌肉，行动不便。恰好此时居委会主任高淑琴入户走访空巢老人。看到眼前这一幕，她随手翻开“民情图”一看，蔡大妈家对门住着楼门长赵翠芬，楼上住着党员马明远。高淑琴赶忙找他们俩儿帮忙，这两个人不但来了，还引来了居住在周围的好几名党员。大家分工负责做饭、打扫卫生、请医看病等，直到蔡大妈完全康复。

    居委会还遇到这样的突发事件，一位74岁的老人突然晕倒，社区工作人员将老人名字输入电子民情图系统，几秒钟就找到了老人家庭信息，居委会几位党员干部急忙赶到现场，并联系其家人，经过10多分钟的紧张救护，使老转危为安。

    在这个社区的居民眼里，每一张“民情图”就是一座党群关系的“连心桥”，社区党委和居委会正是根据民情图，为居民提供分门别类的服务，对空巢老人，不定期上门走访，了解他们有什么困难；对低保户，想方设法帮他们找就业信息，联系工作；对残疾人，帮助他们利用好社区里的康复设施，进行康复锻炼，鼓励他们自立自强……楼里有人结婚了，他们上门送新婚大礼包；谁家生孩子了，他们给送去育儿光盘……正在通过这些或大或小的事情，让社区居民感受到生活的温馨和谐。

    一张张“民情图”带来社区新变化。如今，走在角门东里二社区，不仅居民之间主动打招呼的多了，欢声笑语脸多了，而且报名参加社区公益活动的人越来越多，党群之间、邻里之间亲如一家，如乐融融。（董聚山）