[个案]小英，9岁，一个很害羞的女孩子，由妈妈带进咨询室。妈妈进来就对孩子严肃地说：“把你的事和老师说说，这么小就欺骗家长，长大还了得？”孩子低着头，没等说话眼泪就不停地流出来了。原来，她是一个很乖而且有点谨小慎微的孩子，平时的素质报告单都是优秀。可这次是“良好”，为了不让家长生气，她将素质报告单中的“良好”偷偷改成了“优秀”。妈妈发现有点不对劲，问她说：“这到底是怎么回事？”孩子没敢承认。后来妈妈又去问老师，老师说：“是孩子欺骗我们。”这事以后，小英认为自己是个坏孩子，整天低着头，不愿意和家长、老师、同学沟通，学习成绩急剧下降。

心理专家杨子分析：

一个好的沟通，可以给孩子自尊、自信，令其自强，树立坚定的信念，产生无穷的动力，对未来充满无限的憧憬和希望；可是一个不恰当的沟通，有时会给人以致命打击，使其丧失自尊、自信，灰心泄气，破罐破摔。严重者有些人甚至丧失生存的勇气和希望，最后放弃生命，走向死亡。

沟通的作用如此重要，因此，家长应努力学好沟通技巧。

解决办法：

1. 爱护孩子上进的心理动机，要从积极的角度去理解和沟通孩子的表现，善于利用孩子良好的动机促进孩子选择更好的方式方法达成愿望。小英是个要强上进的孩子，家长和老师首先要理解和肯定孩子的想法，同时要引导孩子看到这样做是错误的，是不受欢迎的。不仅达不到让家长和老师高兴的目的，还会给自己带来不好的影响。

2. 父母要改变过于生硬、过于严厉的教育方法。从与家长的沟通可以看出小英的妈妈是个相当严肃和原则的人，甚至不苟言笑，这样的教育态度和教育方法对不到十岁的孩子来说过于沉重，会给孩子造成过重的心理压力。小英的做法一是希望自己是个方方面面优秀的孩子，二是想逃避妈妈严厉的训斥，可见妈妈对孩子的要求过于严厉已让孩子有些吃不消。如果妈妈不能及时调整观念和做法，容易造成孩子强迫性的心理问题。

3．家长与老师的沟通内容要适当的对孩子保密，否则会对孩子的自尊心造成伤害。

该文章出自辽宁民族出版社发行的《青少年常见心理问题119个案剖析》主编：杨子