詹风强，青岛市生产力学会健康养生部副部长，颐诺国际健康科技有限公司总经理。他在4月27日，由青岛市生产力学会主办、卡考销冠青岛分公司承办、颐诺国际协办的国内第一个“互联网+”房地产行业后市场发展高峰论坛上，从社区软硬件配套服务、提升业主生活品质的角度，做了《健康社区互联网医疗服务提升楼盘居住品质的价值分享》。

【主持人：中国生产力学会理事龙江】我们现在来谈一个重要的问题，现在很多地产商都进入到后市场，后市场非常得广阔，包括养生、养老、医疗，它是一个产业。目前在北京很多大的企业都介入到大开发商，介入到养生养老的企业。前两天我到北京，特别是顾县，那里面都2万了，但是那个地方养生做得很好，所以未来的养生在青岛也是一个趋势。养生怎么做？可能现在有很多模式在探索，就像我们十几年以前讨论房地产怎么开发，哪些户型怎么做，建材怎么做，流程怎么做，现在对养生来说就是一个巨大市场的机会。今天我们非常高兴，这次论坛的合作方之一，也是我们从地产圈又转到了新的领域，詹风强总代表颐诺来给大家演讲一个健康社区互联网医疗服务如何能提升楼盘居住品质，有居住品质还能延年益寿，我相信现在说健康大家最感兴趣。大家欢迎。

【颐诺国际健康科技有限公司总经理詹风强】刚才龙大哥说了，我原来也是地产的，刚才讲的这些我还是很熟悉。最近这几年，首先感谢自己的身体经过十几年地产的打磨确实在下降，所以想找一个行业。再一个刚才王秘书长讲到，很多专家，我也听了专家的话，他们说白银时代来了，黄金时代过去了，这到底是一个什么现象，我想用我几年的感受给大家做一个分享。

互联网到底是什么？因为今天的主题是“互联网+”，它到底是什么呢？我们会认为它是一个工具，连接了你我，连接了大家，连接了资源。其实互联网除了是一种工具，更重要是一个连接的工具。互联网的本质就是连接，它其实就像门口的马路是一样的，从这头连接到那头，把不同的内容，不同的信息进行了连接。人类实现从现实世界向虚拟网络世界的大搬家现象，五六年以前还没有微信，但是现在我们的生活好像离不了它，再就是以前很难想象在网上买东西，而且能买到海鲜，上午买下午就送到家，不能跑菜市场，整个生活发生了巨大的变化，从我们认为要到市场买的东西通过网络就可以解决了。

未来一定是有两个终端，一个是社区终端，我们必须要回的那个家，必须要住的那套房子，必须要睡的床。还有一个就是移动终端，我们大概一天有十几个小时在和手机不离不弃，现在还有很多朋友在拿着手机，一边拿着手机一边听我讲。

今天探讨的话题是房地产后市场，刚才我也看到我们微信朋友圈转的一个内容，说原来我们只会盖房子，现在更重要的是造生活，要从产品向内容的过度。我提了一个，叫“互联网+”到底要“+”什么，比如说我们青岛现在有一个现象，在家里就可以洗衣服，代洗，APP人家过来拿衣服，两三天送回来，不用开着车到洗衣店。想吃饭的时候不用出门，可以找饿了么。那房地产到底应该加什么？最大的特点就是进入了平台时代或生态时代，一定要有平台思维整合各种资源，一定要有生态思维。实际上家最大的是一个社会的容器，每个人必须回家，应该在里面装上内容，整合一定的资源。

我想了一下房地产大概要增加这些配套，万科的朋友在这，还有绿城的、中介的，很多人都在沟通社区的配套，像保姆、保洁这些服务，还有体育运动的配套，文化教育的配套和休闲娱乐的配套。房地产只有这些配套够不够？显然不够，我认为最最重要的，有个配套叫健康医疗的配套，因为从生下来到老去，健康永远离不开我们。

看看我们现在有什么样的环境。一个是健康中国升为国家战略，大力规划发展社区医疗服务机构，力争2020年每家都能拥有家庭医生。看到这么多政策的出台都是“十三五”之后，这不是我讲的，大家都可以在各种信息渠道查得到。而且我们地产界的大佬，马云，要整合400家未来的医院。这些大佬都在关注，因为这是全社会的痛点，从政府到医院到我们老百姓，在健康的链条上没有一个人是爽的，大家都很难受。一个是看病难，哪里都是长队。再一个是医生，一天看门诊连水都不能喝。再就是沟通难，误诊现象频发。目前保守统计，误诊率在30%还要多一点。这个也不是我个人的数字，大家网上可以查得到。你去十次医院看病，大概有三次是不准确的。寻医难，上门无路，到看病的时候，到底找哪个大夫看，去什么医院，挂哪个科，找哪个机器设备来给我们做检查？这都是很大的难题。

这些全社会的痛点，到底我们要做什么呢？我们经过思考，我们是开一个医院，建一个药厂还是开诊所？如果我做商业的话我是开超市还是建食品厂，或者讲我开一个便利店？实际上答案已经有了，因为目前的诊所现状是这样的，大家可以看到一些图片，环境一般都是脏乱差，设备几乎是没有或者比较陈旧，一台心电图可能在目前的一些社区，马路上看到的诊所都没有。服务没有或者是很差，大夫要不然很牛，要不然也很差。好像唯一我认为生存之道就是靠很牛的大夫，或者靠点社保什么的。病人都到三甲了，所以好大夫都不开诊所，谁去开诊所？所以诊所就越来越差，也是一个恶性循环。

我们要做什么呢？大家都知道的7-11，传统里面我们的小卖店是这样的环境和服务。目前我们已经进入了一个品质为王的时代，华为手机就是一个很好的证明，大家愿意为品质买单，而且愿意到楼下又漂亮，服务又好，商品还干净放心的便利店，多花几毛钱几块钱买他的东西，品质的时代。

我们刚才讲了“互联网+”，讲了后市场。“互联网+”首先是我们的客户管理，整个系统都是我们自己做的，这是我认为基础的互联网服务。第二个就是远程的会诊中心，目前我们的系统可以和新加坡、日本、德国，也可以和国内的，实现在青岛，未来下一步要做到社区里面，在家门口就可以和专家实现线上的诊疗，如果确实有问题再走通道看病。本来开场之前我看大家有一些已经比较疲乏了，我准备了一个小视频，2010年的客户，郭勇，他发现了甲状腺，就是通过远程的方式实现第一步诊疗，再转诊到协和。

我们的产品线是什么呢？前面两位讲企业讲得多一点，第一条，一个社区要做一个健康中心，我们的产品在绿城的玫瑰园会所里面会呈现出来，装修已经差不多了，大家可以去看一下。我们本来想放一个老年活动中心，因为绿城有老年大学就没在这开，做了一个特色的口腔，整个是500平米的面积。一个城市，未来要呈现的是做这样一个会所。

我们能给开发商带来什么？一个是推动销售，通过一些活动的方式。第二个是增加配套，特别是像目前的开发，市中心刚才马总也讲到，市中心现在都没有什么房子，偏远郊的项目医疗配套非常匮乏，所以我们希望增加配套，最终还是推动销售。

这是我们推动销售的几个手段，健康讲座、专家咨询、健康嘉年华、健康沙龙。这是我们搞的几个活动，简单过一下。这是我们公司目前的一个情况，这是一个场景，给大家展示一下，做一些广告。

到底我们在做什么服务？可能大家听起来，我简单用几分钟说一下。我们提出叫颐诺一家亲，健康6+1。首先我们有一个家庭医生的健康诊所，第二个专属贴身的家庭医生，再就是无忧的就医绿色通道，这个大家比较好理解，顶级名医专家巡诊。第五个我觉得非常重要的，健康档案建立管理，我们人跑了四十年，不知道跑到什么程度了，不知道自己什么样，我认为档案的建立大家感觉好像没有那么深，但是对我们家庭医生来说特别重要。目前我们做的500多个高端会员的档案，完整几年下来，很多客户确实生病之后到301找专家，说如果每个人都能带着过往几年的体检，过往几年的病史，有曲线图分析，拿过来这个误诊率肯定马上就会下跌。误诊率其实也有一大部分原因是我们自己造成的，也不能怪大夫。第六个，24小时的健康咨询，我们开通了400。最后一点，6+1，实际上什么是健康？我做了这几年最大的感受，健康就是爱自己，但是不是今天爱，明天爱，后天不爱，要持续的爱。所以我们要从健康教育抓起，我们会请专家来做健康讲座，我们的专家实际上现在也非常愿意投入到这样的工作当中去，因为可以体会到更多。

公司的情况说一下，来自新加坡，中国首创，是家庭医生全程服务体系。整合的一些资源，德国、台湾、日本、新加坡、北京、上海的一些资源。体检中心是我们自己搭建的，数据中心是管理系统自己做的。家庭医生小组，我们的医生全是在三甲医院工作十年以上的，而且不是一个人在战斗，是一群医生在战斗。医疗资源部，中医理疗部。

最后我希望在房地产后市场，健康我们在行动！谢谢大家。（此为速录，未经本人审阅）

【中国生产力学会理事龙江】现在这种模式很好，我就想问问今天在座去的话你能不能打个折？有特别优惠是吧？谢谢。什么都没有健康重要，人的生命只有一次，“互联网+”未来在地产里面最大的用途就是医疗和养生，2013年新的中央政府执政以来，我发现国家对于这方面投入非常大，我们相信未来医疗行业的改革也势在必行。