文\曹浩

    案例一：
    23岁的娟娟最近很愤懑，工作中的委屈事让她觉得心烦，她埋怨道：明明不是自己的错误，却对你发火，对你斥责，不顾及你的自尊，不顾及你的感觉，真的很难受。唯一的感觉就是想哭……初入职场，就是被欺负吗？
    娟娟描述：事情是这样的，我在机房工作，今天通知安全检查，早上八点上班前我就把机房卫生做了。有位大姐8点半来上班且不说，在我做事的时候，一会叫我去提桶水，一会叫我拿抹布擦机房所有的桌子。正当我出去做的时候，她说我进来这么久从来没做过卫生，还好意思说。我都无语了。平时在机房工作，空闲的时候我都有拖地，刷拖鞋。我就顶了大姐：我做卫生的时候你都没看见，就说我没做。
    说完，我就拿着桶和抹布开始做卫生，并且一声不吭。做完后我继续工作。她看报纸。这还不是可怕。更可怕的是，她还接着说，其实不光是我这么觉得，大家也都这么觉得。
    我感到太委屈了，平时也勤快的工作了，最后还要被这样重伤。以后怎么和这个大姐相处啊？
案例二：
    小高老师虽然稚气未脱，还是被推到了实验班班主任的位置上。前几任班主任是业绩不佳而“自动”辞职的，小高上任就没睡过安稳觉，经常用休息时间给学生加班加点补课。
    尽管如此，小高还是免不了被领导三天两头叫去“谈心”。他心里头那个憋屈啊：“说我太年轻、不踏实，我已经很努力了，本来就是给了个烫手的山芋给我嘛！”

解析：

                                  委屈和挫败感

人是活在与人的关系层面的，对于初入职场的人们，由于对自己的职场角色、人际关系等把握不够，害怕不能够被新环境接纳，为了尽快追求一种融入感，归属感，会有意无意地忽视和压抑自己内心的一些真实需求，对别人的要求不能够作一些适度地拒绝，俗话说：“新来的和尚好撞钟”，就是这个意思。

在小高老师遇到的事情中就存在这样一个问题，他在很难拒绝的背后付出了艰辛的努力，并且希望得到领导和大家的认可，可是事与愿违，他体会到了很深的挫败感，这种挫败感主要来自于领导对他的不认同，所以小高甚是觉得委屈。而在娟娟的故事中，也有类似的问题，本希望通过多做事少说话来得到认同，但按照自己内心逻辑行事的方式却遭遇了人际关系的瓶颈，敏感的娟娟在情绪的左右下，也感到委屈不已。

     有效沟通和表达

有些时候事情是怎样的不重要，重要的是我们怎么去对这件事情做一个解释，对于娟娟和小高来说，如果认识到作为新人而言，从委屈开始学习职场规则并不一定是坏事，把委屈和磨难看作是一个学习成长的过程，心态也许就要平衡很多。当然，如果一个人在工作中经常挨领导批评，那就首先要考虑自身的原因了。如果我们能及时主动与上级沟通，得到上级的指点，也许就不会遭受委屈了，感觉小高老师主动找领导沟通的时候应该比较少，有些问题想自己硬撑。所以，不论你的委屈来自你的老板、上级还是同事，我们觉得最重要的是我们不知道他们想要什么，所以处理好不让自己委屈的好方法就是沟通，当你感悟出老板或者你的同事想要什么了，就知道应该采取什么态度，什么方法了。

对于娟娟来说，可能性格比较内向，从叙述来看，你应该是平时不怎么爱表达内心感受的一个人，压抑自己内心的真实想法和别人维持距离，在你和同事的沟通中我们看到了一种攻击性，你想以暴制暴，其实以柔克刚是个好办法，你可以向她表达出你的感受：“你这样说我很难受。”其他的话你可以不用多讲，你只需要让她明白她说的话已经对你造成伤害即可，下次她说话或许会有所收敛。  娟娟和小高老师可能需要学会原谅，当然这也是我们受委屈的人最不愿意做的事情，不过，即使始作俑者不值得你原谅，可是一旦原谅了他们，你就可能为自己赢得心理上的优势和其他人的支持，同时也会让自己变得更坚强。
　

     想想孙悟空

　对于要不要把委屈说出来，可就要因人因境而异了，对于职场新人来说，无论委屈来自什么，最不该跟自己的领导抱怨。因为还有比委屈更为重要的事，比如你在职场的生存和发展，这样他会考虑你不具备团队合作精神，影响你的试用期转正。当然，如果属于触碰了底线的原则问题，自己又想辞职不干了，可以把你的原则，说与上司和同事，让他们在你的提醒下，各自做出理性的判断。

我们在职场中遇到委屈时可以想想孙悟空。孙悟空当时任职在一个四人的小部门。按照贡献来说，悟空奉献得最多，但是总是委屈地被挤在经理（唐僧）的下面。再说同事，天下这么多能人，怎么非找来这么两个人（沙僧，八戒）来跟他合作？论本事都比不上悟空，紧急情况下帮忙的也很少，很多时候还要悟空来救命，特别是那个八戒，他跟悟空之间有些矛盾，有机会就在经理（唐僧）面前搬弄是非，本事不行，还总是想吃好喝好，经理（唐僧）要被妖精吃了，都不放在心上，动不动就要一拍两散，分道扬镳。但是就是在这样的部门里，悟空还是挺下来了，最终媳妇熬成婆，因为他有宽容、坚定、积极、乐观。那么这样看来，职场里还真有门学问，叫作：委屈。

                                                            2009年11月6号《贵州都市报》心理版