加拿大广播公司曾在一个名为“差劣上司”的节目中，提出了以下七条问题，让观众评审他们的上司是否差劣。让我们先看看这七条问题吧：

1.你的上司有否在其他员工面前羞辱你呢？

2.你的上司是否常常犹疑不决，拿不定主意呢？

3.你的上司的沟通技巧是否十分差劣呢？

4.你的上司是否不愿意承担责任，却又喜欢装威风抢风头呢？

5.你的上司是否事事都喜欢争论呢？

6.你的上司是否常常含糊不清地表达对你的要求呢？

7.你的上司有否将不合理的工作量加于你身上呢？

如果你的答案只有一至两个“是”，而其他的都是“否”的话，那问题并不严重；但是如果答案中有三至六个“是”的话，那应该是一个令下属感到受压的上司；而如果答案全是“是”的话，那必定是一位不受欢迎的上司。

以下我们将会分别扼要地从办事能力、人事处理和个人性情三方面讨论怎样才算是一个好的上司。

1.办事能力

专业知识：作为上司，在本行有丰富的学识和深厚的资历是十分重要的，而更重要的是懂得有效并灵活地运用这些知识，常常更新。还要在适当时候动用创作力，跳出已定框框，作出调整。

订定目标：清晰的目标有助计划各种长线和短线的方案，从而按部就班，迈向目标。不过，要谨记就算是最好的计划也要配合有纪律的时间管理才能见效呢。

主动沟通：无论是对上对下、对内对外的沟通都需采取主动态度。上司应该充分运用各种现代化的资讯系统，建立一个持久和有效的联系网络，这样必有助提升整体工作效率。

2.人事处理

重视关系：要知道你不单要使所管理的部门有令人满意的工作表现，还要能够建立一个有信任、尊重和合作的工作环境，因为唯有这样，员工才会对工作培养出归属感和投入度。

以身作则：你需要尽量帮助员工解决各类型人和事的问题，让他们知道他们是可以循正面途径表达不满，而不需要私底下争相议论。

即时处理：很多人事问题的起因可能并不是什么人命关天的事，而多是一些芝麻小事，但是因为在问题发生初期没有好好处理，最后产生雪球效应，一发不可收拾。所以，要尽量在人事问题发生初期即时并主动解决，以防止问题升级。

3.个人性情

果敢决断：通常上司常要作出各类型的大小决定，所以一个果敢决断的性情必然对此有所帮助。首先你的知识和经验有多丰富是绝对影响你的决断力的。同时，在一个果敢决断的性情背后，上司要有一个愿意承担责任的态度。权力和责任是相对的，当一个上司被赋予作决定的权力的同时，他也被加上要付上能够承担同等责任的期望。

愿意聆听：一个不愿意聆听的领袖或者上司必定是孤军作战，并且做事事倍功半。要知道，聆听并不表示认同，然而，聆听却是达到全体共识这过程中关键性的一环。

沉着冷静：若要做到在高压之下也能沉着冷静，你必须为自己找到减压的方法。如运动、唱歌、与朋友吃顿饭、看看电影等。千万不要忽略自己要纾缓紧张情绪的需要。