文/泰山之阳 独立地产评论人（微信：youth188） 

唱KTV的时候，如果音响效果不佳，你肯定不愿意花钱去这家KTV。同样，一个高铁站，如果厕所规划的不够好，人流也会很快被分流，将直接导致商铺人气流失。我把这一类现象称为“厕所现象”。

有人曾说，随着中国的高铁经济，未来最强大的商业地产将在高铁站。本人，去过一些城市，也见识过一些高铁站，但比起来，目前最让我吐槽的就是武汉高铁站。武汉高铁站，甚至比长沙高铁站大2-3个，但武汉高铁站的规划真的很2。

武汉高铁站由一个多功能厅（名字由我定义）+售票厅组成。所谓多功能厅即出站厅+地铁进站厅+各类商铺。让我吐槽的就是多功能厅，里边居然没有一个厕所。这也正是我今天要吐槽的。因为厕所的问题，多功能厅里的商铺掉铺率很高，很多都在重新装修中，在这么高人流的地方，按理说很好出租，生意很好做，为什么会出现这个状况呢？

 

前方的厕所在哪？（拍摄于武汉高铁站）

答案就是没有厕所。一个大厅里，没有一个厕所，能够留得住客户吗？客户要找厕所，势必会离开这个多功能厅，所以高铁站很火爆的人流，无形被分流了，导致人流快速分流到了售票厅。

 

高铁导视员去哪了？（拍摄于武汉高铁站）

当然，多功能厅里没有厕所，但是否代表它没有导视图呢？武汉高铁站有导视图，但做导视图的人绝对不接地气，让人不知所措，找了半天还不知道厕所在哪。整个武汉高铁站，就两个厕所，偌大的高铁站，强大的人流一下子就被分散走了。如果说旅客能够就近解决三急，那么人流也能够逗留更长时间。相信搭乘飞机的人都知道，机场的洗手间随处都是，每隔一段距离就会配置洗手间，让你候机的时候，不用为厕所而到处奔走，可以静下心来喝一杯、吃点东西。

因此，今天的结论是一个大型的公共场所，如果厕所没规划好，将直接导致你的人流快速分流。好的高铁站，一定是多厕所+清晰导视图+友好服务台。武汉高铁站，还有待强化与完善，厕所问题不能解决好，招商的人再牛逼，也留不住客户。

所以，还是建议国内商业地产项目多学习一下麦当劳、肯德基，为什么能够快速聚集大量的人气的缘故吧！