一、素养

（一）蓝斯登原则：

    在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：

    美国管理学家蓝斯登。

点评：

    进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

（二）卢维斯定理：

    谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：

    美国心理学家h.卢维斯。

点评：

    如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

（三）托利得定理：

    测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。

提出者：

    法国社会心理学家h.m.托利得。

点评：

    思可相反，得须相成。

    二、统御

（一）刺猬理论：

    刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：

    保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

（二）鲦鱼效应：

    鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者：

    德国动物学家霍斯特。

点评：

    1、下属的悲剧总是领导一手造成的。

    2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

（三）雷鲍夫法则：

    在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

    1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。

    2、最重要的七个字是：你干了一件好事！

    3、最重要的六个字是：你的看法如何？

    4、最重要的五个字是：咱们一起干！

    5、最重要的四个字是：不妨试试！

    6、最重要的三个字是：谢谢您！

    7、最重要的两个字是：咱们。

    8、最重要的一