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免费时代价值实现的不二法门

(2012-12-03 11:14:22)
标签:

免费

价值

it

分类: 开放经济

    互联网是一台复印机。在最根本的层面上,它将我们使用它时所提供的一切行为、一切特征、一切想法拷贝成为了复制品。为了将信息从互联网中的某个角落传输到另一边,通信协议令信息在传输过程中经过了数次的复制。任何一台计算机所生产出来的数据,都可以只字不漏地传遍整个世界。数字经济便是这样的运转在复制品的河流当中。不过和工业时代的大规模再生产不同。这些复制品不仅便宜,而且免费。

数字通讯网络经过设计,尽量地减少复制品流通的阻力。实际上,由于它他们的的流通是是如此的自由,我们可以将互联网视作是一个具有超级分配能力的系统。进入这个系统的信息能够通过网络无休止地流通下去,就象超导线中的电流一样,它将一直存在,随时间而沉寂,但又受事件而爆发。我们的现实生活中便有实例,任何可以复制的东西一旦接触网络,便会生成各种各样的复制品,永远不会在网络中消失。即便是一条狗都清楚:你无法清除流传在互联网上的东西。

    先前一轮的财富是建立在销售珍贵复制品的基础上。因此复制品的自由流通便会趋向于破坏既定的秩序。人们如何通过贩卖免费的复制品中挣到钱呢?

(1)当复制品大量存在时,它们便会变得没有价值;

(2)当复制品大量存在时,无法复制的东西便会就能得罕见而有价值。

    无法复制的事物有很多:在网络经济时代,首先要提到一个就是——信任。信任无法复制,无法购买,必须通过时间的积攒来得到。我们无疑下载信任,更无法伪造信任(至少无法长期伪造)。在所有情况大致相当的情况不,你永远会倾向于和自己信任的人打交道。因此,信任是一种无形资产,它在复制品泛滥的世界中具有的价值越来越高。

和信任一样,无法复制的特性还有很多,而它们更成为了网络经济中价值的所在。而发现这些价值的最好办法,是从用户视角出发。而不是从生产者、制造者和创造者的观点出发。这个可以用户的角度归结为两个简单的问题:我们为什么要为可以免费获得的东西付费?那些本来可以免费得到的物品的人们,他们买的到底是什么?

    在对网络经济的研究中,当我们购买本就免费的产品的时候,看中的差不多是八种无形的特性。它们好过免费,具有无法复制的价值。,这些可以称之为“原生性”Generative。原生价值是事物必然生成、发展和成形的特性。人们无法复制、克隆、再造具有原生性的事物,也无法对他们进行仿制和伪造。它的形成伴随着时间的发展,具有独特性,在数字的竞技场中,原生性为免费的复制品去增添了价值,从而使它们变成了可以出售的商品。

    八种比免费更好的原生性:

(1)即时性(Immediacy)。你迟早都会找到自己要想要的免费东西,但是如果生产者能将产品在发布的第一时间,甚至是生产出来的第一时间发送到你的收件箱中,这就是一种原生性资产。电影首映式、书籍正式出版前的小样、苹果新品发布时果粉的通宵排队、产品的Beta试用权等等。但即时性必须同产品和受众契合。

(2)个性化(Personalization)。听普通的演唱会录音或许不用花钱,但如果你想买回一张经过特殊音效处理,听起来就像是在你家客厅中录制一样的唱片的话,那你就要花大价钱。一本免费的书也可以经过出版社的个性化定制,而反映出你的阅读品味。像许多人注意到的那样,个性化所要求的,是创造者与消费者、艺术家与粉丝、生产者与用户之间的不断地对话。个性化是一种典型的原生性,因为它可以迭代延续,是一种对时间的消费。这实质上也是在互联网经济时代,营销专家们所一直期待的“粘性”。

(3)解释性(Interpretation)。这个在开源软件领域有很多的例子。软件下载免费,用户手册10000美金。这不是笑话,有一堆高姿态的公司,像红帽Red Hat和Apache就是这样生存下来的。它们为免费的软件提供有偿的技术支持。

(4)可靠性(Authenticity)。你或许可以弄到一个重要的应用软件,但即便你聪明到了不看说明书也能无师自通的地步,你也得考虑这个软件有没有Bug,是否可靠,是否拥有授权。在这种情况下,你就需要为可靠性付钱,而为你提供这种可靠性的公司就可以因此而生存下去。艺术家可以通过在复制品上签名来提升复制品的价格。需要注意的是:数字水印等签名技术并不能用作对副本的保护,因为复制品在互联网上是具有超导性的流体,但却可以用来创造原生性,向那些在乎的人提供可靠感。

(5)易用性(Accessibility)。拥有某些东西总是那么烦人。你得让它们井井有条,与时俱进。如果你拥有的是数字产品的话,你就还要加上备份和数据安全的考虑。在当前这个移动世界里,你又得每时每刻带上它们。尽管上述这些内容,你可能通过免费或者低廉的成本而获得,但上述的组织与管理,如果有易用性的方案,许多人还是愿意为此而来付费的。

(6)实体化(Embodiment)。从根本上看,数字复制品没有实体。比如,你可以找到一个免费的电影,然后丢到显示器上播放。但如果你想看高清的版本,甚至3D的版本。同样的字句印刷在雪白的纸张上,再加以皮革质地的封皮,手捧这样一本书,难道不是一种奢移,一种享受?免费的附加价值就由此而产生。实体化的例子无究无尽,只在乎你的想象。

(7)可赞助(Patronage)。粉丝们喜欢欣赏,无论对方是艺术家、音乐家还是作家,而且这种喜欢伴随着不吝言语的赞美。因为在粉丝眼里,这是对他们同对方建立联系的一种方式。不过粉丝们买单的前提也十分苛刻,首先方式要简单,价钱要合理,而且花出去的钱要让创作者直接受益。所以如果一个创作者在互联网上能有1000个铁杆粉丝,他的生计也就不用发愁了。

(8)可寻性(Findability)。上述数字产品所具有的原生性中,可寻性具有最高地位,是一种资产。免费并不一定会带来吸引,有时它反而会将产品淹没下去。没有人见到的产品不具有价值,无论价格如何。世界上图书、歌曲、电影和软件都数以百万计,而其中大部份都是免费的,因此被人寻找到也是一种价值。而能为这种可寻找性提供技术支持和服务的,将长尾理论发展到极致。Amazon和Netflix这类提供网各聚合服务的公司当前发展得不错。

    满足上述八种特性需要新的技巧,从互联网这个天生的超级复印机的诞生之日起,传统的发行技巧便不再能够在免费的世界中取得成功。围绕着知识产权和版权的法律技能就风光不再,屯积居奇的方式也无法满足这个时代。产品的八种原生性价值要求的是对产品丰富背景下共享心态的产生,慷慨赠送作为商业模式,以及挖掘鼠标点击所无法带来的价值的思考。

    简单来说,在网络经济时代,流通的复制品并不会产生金钱。产生金钱的,是用户对产品的关注。而关注也具有特定规律。

    最后不得不谈一谈广告,大多数人认为,广告是一种应对免费冲击的解决方案,而且几乎是唯一的解决方案。上述与八种原生性有关的方案中,也有广告的影子,但需要明确的是:广告不过是引起关注的办法之一,从长远来看,广告只是销售免费获取利润的路途中,短短的一段而已。

 

向大家推荐一本书:技术元素(The Technium),《失控》作者Kevin Kelly的最新力作。

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