宽容“退盐族”，才能赢得公信力

王传涛

受日本核电厂爆炸传言影响，食盐抢购风持续两天，卖出平时一个月的销量，随着谣言散去，“抢盐潮”渐退“退盐族”出现。短短两天的时间，广东省物价局接到举报商家哄抬盐价的投诉多达420宗，而18日又有很多买了大量食盐的人，投诉商家不给退货。（3月20日《羊城晚报》、《广州日报》）

有潮起就有潮落。自然，有抢购也就会有退购。只是，和抢购比起来，对于“退盐族”，很多人更容易倾向于不理解：买了就买了，也就几块钱的东西，还退什么？早知现在，何必当初？两天前，还对我国盐业垄断体制那么不信任，现在怎么又信任起来了呢？其实，这些质疑，作为坊间市井之理，是可以讲一讲的。但是，对于我国盐业体制来讲，却不可以这样计较——唯有对“退盐族”进行宽容，才赢得更大的公信力。

一直以来，全民补碘、食盐专卖以及产生的巨额垄断利润，一直被公众诟病不断。其实，自我国汉代以来就形成的食盐专卖制度，本身是没有问题的。盐，作为国民生活的最重要物资之一，能够在非常时期保证稳定供给，是当下盐业体制的根本性义务。在此次“抢盐潮”之中，中盐集团以及专卖体制能够及时保证供给，还是体现了这方面的优势。如其不然，囤积居奇、待价而沽、投机倒把等现象，必然不绝。显然，化解此次“抢盐潮”，我国盐业经营体制功不可没。同样，在对待“退盐族”问题上，我国盐业体制更应当以宽大为怀。

首先，盐都有一定的质保期。一般来说，食用盐的保持期为18个月，如果吃不了，可能就会变质。这无疑就构成了社会物资的巨大浪费。眼下而言，一些地区的食盐销售量仍然居高不下，或许，接受“退盐族”的退货申请，也能缓解一些地区的盐量供应紧张局面。必须要说明的是，食盐既然为专卖体制，这个体制就应该肩负起平衡供求关系的义务。中国盐业公司，为国有垄断企业，这个时候，就应该承担起为消费者排忧解难的责任，帮消费者消化掉手中的盐。

在商业销售角度而言，“退盐族”之举并不犯法。虽然《消费者权益保护法》中只规定了如出现质量问题、安全问题等情况下可以退货的条款，但是，无法律保护与违法完全是两码事。另外，许多超市、零售商也都打出过“N天内无条件退货”的招牌，应当说，在特定的条件下，退盐之举属于公民的正当权益。

抢盐风潮，与国民性有关也好，有个人素质有关也罢，在这个时候，最忌讳的就是对“抢盐族”进行道德绑架。因为，在本质上讲，抢盐之所以能够发生，更主要的还是因为以下两个方面的原因：一是，我国民众，有某些时候很容易丧失对盐业体制的信任感，在结果不可预料的情况下，他们不信中盐集团、不信食盐专卖局，只信自己“手中有盐，心中不慌”；二是，抢盐者也可能是受骗者，谁也不能排除，抢盐风潮是部分商贩从中作梗的结果。

宽容“退盐族”，不仅仅是帮助把他们手中的盐消化处理掉。更重要的，还在于，我国盐业体制应当在此时刻，找回一些曾经失去的公信力——让公众知道我国盐业专卖体制是可以信任的，这样，到再出现“谣盐”之时，抢购食盐的怪现象才不至于再次发生，“日本人都不急，中国人却慌了”的局面才不至于再次上演。