数字100创新主打专业在线

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分类: 在线调研 |
通过“数字100在线调研社区”,企业可以随时随地收集消费者特别是核心人群的意见。
随着互联网商业化的大势,电子商务在国内发展如日中天,面对庞大且隐匿的网民,在线调查的快速、便捷以及样本巨大容量成为越来越多企业的选择。成立于2004年的数字100市场研究公司主打专业在线调研品牌,每年保持40%-60%高速增长的背后,真实驱动力在于创新。
在线调查系统:样本容量大质控严格
相比于其他公司,数字100最大的创新在于将在线调研系统、在线样本库和专业的研究团队三者有机结合在一起。其在线调研系统SurveycoolTM是国内首个拥有自主知识产权的专业调查系统,有严格质量管控体系,使其不依赖于人的主观判断。“假设填一份问卷正常需要10分钟,答题者只用二、三分钟,该问卷将自动作为废件处理。”数字100综合事业部营销总监赵忠会列举质控的细节。
数字100的自有样本库已达400万,随着与淘宝积分宝、腾讯、新浪、搜狐等企业的合作,可访问的样本达到千万级。免费自助调研网站态度8是其会员招募重要渠道,网民注册态度8后,通过填答问卷、属性校验等环节可成为数字100会员。赵忠会告诉商报记者,“我们根据需要进行特定人群垂直化渠道招募,比如需要母婴样本库,就跟母婴网站合作,定向招募母婴群体。”成为会员后,数字100会通过物质激励和精神激励去维护样本库。
消费者调研社区:企业与消费者交互平台
“数字100在线调研社区”是在线调查基础上的进一步创新,集成了“线上论坛、网络座谈会、聊天室、用户管理系统、在线定性调查、在线定量调查”等多个功能模块,分为金融、快消、家电等6大行业,在行业中又划分为企业专属社区如宝洁社区。企业可以随时随地收集消费者特别是核心人群的意见。
“在线社区上的会员是从在线调查系统中进一步筛选出来,其质量得到保证,通过社区,企业可更深入地洞察消费者。”数字100市场研究公司董事长汤雪梅解释道,“有家中小企业做高档空气净化器,产品推出前在社区中召开在线座谈会,跟消费者交流后,原来他们认为消费者最在乎质量,结果消费者愿意花4000元买这产品,更在乎外观是否时尚以及安装方式等问题,于是该企业回去全部研发重新做。”
在线社区另一优势在于成本降低,就拿中小企业来说,做一次有效线下调研可能上百万,而在线社区成本低,卖空气净化器的企业只花了几万元就了解到客户需求。同时,受访者在这个平台上结识对同类产品感兴趣的朋友,表达自己对企业的产品和营销的观点,一旦被采纳会有强烈荣誉感。
个性化调查:问卷数据结合行为痕迹
随着大数据概念的热炒,有人称传统调研数据将受到极大冲击。汤雪梅认为这是行业趋势,但如何将大数据落地转化为可盈利模式则有待发展。“我们都知道啤酒与尿布的故事,如何让别人确信两种行为之间的关系从而愿意付费给你呢?”
虽然没有规模化应用大数据,其实数字100已经尝试过将调查数据与基于大数据的网民行为结合。3年前给飞利浦做的调研中,数字100通过插件去追踪受访者特定的上网痕迹,去观察受访者在哪个网站获取信息、哪个网站购买产品等,以实现全流程跟踪,相应建议飞利浦应该在哪里投放广告、哪里出售商品等。“最后给飞利浦从行为数据和问卷数据得出的两份报告,这样更有针对性,”汤雪梅说,“受访者是通过筛选的飞利浦的目标客户,安装插件将经过其同意,数字100付费给他,所有一切都是明着的,不会暗地装插件”。