领军在线调研第一品牌，每年保持50%-80%的高增长

人物简介

汤雪梅，数字一百市场研究公司董事长，凯摩一百信息技术有限公司总裁。中欧国际工商学院EMBA，中国人民大学人口统计学硕士，资深研究员。北京科技咨询业协会注册咨询师，并接受美国乔治亚大学市场研究课程进修。

近期发布的国内首份《电子商务青年创业者需求报告》显示，在电子商务青年创业群体中，女性创业者已经占到近半壁江山。而负责此次报告发布的北京数字一百市场咨询有限公司（简称数字100）创始人汤雪梅即是一位伴随着互联网壮大成长起来的优秀创业者。

8年前，她辞掉了国内知名调查企业零点公司总裁的职位，用家人投资的100万元开始了自己的创业之路。8年来，汤雪梅始终没有放弃向更高目标的追求。近几年，数字100每年都保持50%~80%的高增长，汤雪梅把利润更多的投入到新产品的研发中，“有的人为了做事业，有的人为了赚钱，而我属于先做事业，后赚钱，创业型公司更加看重未来。”

从在线调研行业的开拓者、探索者到行业的领军者，汤雪梅一直不遗余力地推广着在线调研业务，将数字100从一家默默无闻的创业公司打造为国内在线调研第一品牌，交出了一份“一百分”的答卷。

踏上在线调研的本土探索之路

2004年，汤雪梅在位于北京北四环的华亭嘉园交了第一笔三个月的房租，这是她梦想启程的地方。之所以辞职创业，是因为她始终有一个心结，那就是在零点公司没有继续下去的在线调研业务。早在1999年，汤雪梅通过国外客户接触到在线调研。她认为随着互联网的日益商务化，在线调研必然成为主流，于是她持续关注它的动向，希望将它引入中国市场。但在当年，电话调查、街头访问等人工方式占很大业务比例的条件下，这是一个非常超前的想法，客户对于在线调研的认同度也不高。汤雪梅在工作中尝试开发在线调研业务，而中途网络合作公司突然倒闭，她对在线调研业务的试水也中途夭折，“这成了我心中的痛，一直想找机会继续做这件事情。”

辞职创业是为了打造一个自由实现梦想的舞台。

汤雪梅一直欣赏阿里巴巴创始人马云，“他能把别人都不看好的市场坚持做起来，从不抱怨环境不成熟，而是凭借自身力量去改变。”

 “在线调研相对于传统调查方式，时间缩短了很多、价格也降了一半甚至更多、可控性强，这一定是我们的方向，就是过程会辛苦点。”公司成立后，汤雪梅即明确了在线调研的发展之路——2006年成立软件研发部，开始在线调研的本土探索之路；2008年突破在线数据采集的局限，确定了面向企业市场的在线调研战略，在金融危机中逆势成长，数字100获得了央视颁发的“中国十大成长之星”称号。2010年，在线调研逐渐被市场所认可，数字100乘势而上，又研发出了国内领先的新产品——在线调研社区（mroc），公司在线调研项目占比高达65%以上，宝洁、平安、华为等大型公司都主动找上门。2011年，数字100成为在线调研领域的领军企业，迅速得到了风险投资、行业高端人才的青睐，公司开始步入扩张发展阶段，在线调研成为盈利最大的业务板块。

在线调研社区是数字一百开发的一种在线调研产品，它把网络社区的模式引入调查行业，在一个以某品牌产品为主题的封闭互联网社区里，将调查公司、企业和消费者都纳入为社区成员，受访者可以谈论对这个产品的印象，企业在里面也可以随时提出新想法，得到受访者的反馈。“以前我们三方是纵向的关系，而现在则是三方直接互动，企业可以做到随时、随地、随人、随事的调研。在提升效率的同时降低成本，提高消费者忠诚度和产品推荐率，最终提升企业的营销水平。这对整个行业形态是一个大的改变，极大地扩展了这一行业的发展空间。”汤雪梅的执著坚守让中国调查行业实现e时代的升级。

 “一般的创业者要经历三道坎 ”

几个面带笑容的小人儿试图在推动地球——汤雪梅将这样一幅图画挂在公司网站醒目位置，她说：“我一个人的力量不能推动地球，但是我们很多人的力量加在一起，只要能够推动客户前进一小步，推动社会前进一小步，那我们就非常满足了。”

近期，汤雪梅加入了中欧国际工商学院组织的“中欧创业营”，同很多和她一样的创业者一起延续铸造梦想的旅程。她认为，一般的创业者都要经历三道坎，“刚开始创业时，问自己为什么要创业，这是一道心里的坎；公司进入正轨之后，如何平衡事业与家庭是第二道坎；要做到一个中等规模还是做到上市，这又是一道坎。”知道自己要什么非常重要，汤雪梅了解自己就是一个想成就一番事业的人，“把这些想通了，遇到的苦和累都能扛过来。”

汤雪梅总结说，对于创业型公司来说，领导团队性格的互补性以及价值观的一致性是必备条件。另外，要把握好方向和平衡，创业过程中会面临很多诱惑和机会，如果仅仅是为了当下赚钱，可能方向就会偏。她认为，保持现在和未来的平衡，生存和发展的平衡也很重要，“既要活下来又要为未来做投资，这个度怎么把握，对于创业者来说非常重要” 。

未来拓展中小企业客户

在汤雪梅参加的“中欧创业营”中，有三分之一的学员是女性，而且多是公司创始人。在夫妻创业的组合中，也有很大一部分是以女性为主创业的。“媒体最能捕捉到社会热点，越来越多的媒体组织一些专门针对女性企业家的活动，说明现在女性创业群体在增加。” 汤雪梅介绍。

但在公司管理中，汤雪梅认为男女并没有太多能力和风格的区别。“男性高管和女性高管面临着一样的问题，做着一样的选择，男女在胸怀、胆量以及战略选择上是没有区别的。”她认为，好的老板应是雌雄合体的，要集合男性和女性性格中的优势。

另外，她通过自己的观察发现，女性在创业伊始可能不会订立和男性一样远大的目标。“很多女性最初出于某些原因来创业，然后在这个过程中胸怀和目标会变得越来越大。”在汤雪梅看来，女性的专注力相对男性会更强，在一个行业里坚持的时间会更长，现代社会男性比较浮躁，女性反而沉静一些，更有机会做出事情来。

2012年是中国在线调研市场崛起的一年，很多大型外资公司纷纷进军这一市场，竞争也愈加激烈。汤雪梅说，“国内企业在服务响应速度、软件、样本库的质量和活跃程度上都具有不逊于外资企业的优势。”她希望，数字100未来能在占中国企业90%的中小企业中拓展客户，“这是一块有待开发的大市场，是个基数很大的金字塔塔座。”(李雪婷)