主打在线调查 数据库是核心

北京数字一百市场咨询有限公司，是一家将技术领先的在线调查系统、在线样本库、专业研究服务集于一身的创新型企业。

公司成立于2004年，总部设立在北京，在上海，广州设有分公司。专注于金融、快速消费品、IT电子、政府及公共事务、广告营销等行业。拥有在全国300多个城镇的访问能力，形成了覆盖中国1-6级城市的数字化调查网络。

公司的团队由调研行业资深人士组成，在创始人汤雪梅的带领下，服务于宝洁、诺基亚、惠氏、肯德基、奥美、万事达，伊利集团、中国银行、中国工商银行、中国平安保险、用友软件等国内外500强企业。

数字100业务流程：从企业那拿到一个调研的需求，比如说要做一个新产品研究，新产品上市之前的价格定位，市场定位，目标人群定位。案子设计成问卷，发送给数据库中，抽样抽出来合格的对象，他们回答完问题之后，给这些对象付劳务费，之后把这个解决统计分析，然后用人工再进行一些策略的建议，最后给到企业。

2010年，数字100的营收达到几千万元，迈向一个亿。每年的成长率在60%到100%之间。2011年7月份，数字100获得了经纬创投的投资。可能三五年之后才谈上市。

数字100的办公环境简洁、务实，没有花哨的装饰，甚至可以说有点单调，因为这是一个以数据分析、写研究报告为主要人员的企业。“比如说一个新品上市之前，它的口味、包装、概念是不是合适，都需要调研公司通过访谈来了解到消费者的看法，把看法进行分析，加工，提供给企业，帮助其正确地基于数字进行科学的决策和分析”。对于市场调查，汤雪梅给出了一个通俗易懂的解释：是企业和消费者之间的一个桥梁。

据介绍，调查主要有两类方式：定性调查和定量调查。比较传统的定性调查，是面对面的开座谈会，而定量调查，传统的方式就是街头拦访或者电话调查。而成立于2004年的数字100，是以传统调研，后来发展为以在线调查为优势的，一直致力通过先进的技术推动在线调研行业的变革。这也是他们最大的竞争优势。

与网络调查不同，在线调查是用抽样的方式来做的，就是从一百多万人群中找到目标人群，比如说抽出买牛奶的人，或者抽出买汽车的人对他来进行调查，是主动按照某种结构某种配比去抽出来的，要有代表性，并不是所有的人都可以回答数字100的调查。针对性目标以后还要有相应的配额和结构，比如说男女，不同年龄段的人各占多少，要有比例和结构。

数字100是基于数据库来提供研究服务的企业，数据库是核心，流程是在软件平台上运行数据库，然后从这个数据库中产生信息，对这个信息进行加工、服务，提供给企业。汤雪梅表示，样本库从2007年开始建设，到现在总的库有三百多万人群，其中比较活跃的、互动关系更密切的库有一百多万的人群。这些人群，跟整个的互联网人群的结构非常相似，比如说白领比较多。数据库每年都会不断地有新人被招募进来，也会不断的有人流失，或者有人被筛掉，管理是一个挺大的工作。数据库的样本从何而来呢？主要是通过态度8调查网沉淀在后台的人，不过态度8上的人只是整个库的一小部分。数字100吸引用户的一个很有效的手段就是，回答调查问卷后，会得到实际的金钱奖励。样本库跟其他公司最大的不同，是在质量控制的手段上很具有竞争力。可以把做的不好的被调查者给筛选出来。

样本库后台非常之大，建设花费了非常大的精力和时间。从2006年开始，汤雪梅的所有精力都放在研发，系统的搭建，产品的完善，数据库的维护。“之前我其实是做业务的，就是什么研究啊，报告这些事情”。服务是更赚钱的，它有附加值。但汤雪梅深知练内功的重要性，决定专心做好产品，才去做营销。

整个公司目前有150多人，后台是最大的，做软件的团队有十几个人，还有样本库维护、运作这些人多，销售人员反而没有那么多。

一些人专门来做这个数据库的清理维护工作。但是背后实际上都是通过计算机软件，数字100有一套调查软件，Surveycool™，从会员管理，到发调查，到收回数据，到统计分析，到最后出报告，整套的东西在计算机上全程实现，减少了很多人工环节，节省了成本。