数字100：银行如何选择在线调查公司

随着金融改革不断深化，中国金融行业为了降低决策风险，及时把握市场状况和客户需求，需要借助市场研究来获得市场信息，以便适时调整营销策略。在线调查因其高效、准确、便捷的特点，受到金融行业用户的广泛欢迎。然而，很多银行没有接触过在线调查，对于如何选择好的在线调查公司就变成了一个难题。数字100市场研究公司董事长汤雪梅认为，银行选择选择在线调查服务供应商，可以从在线调查系统、样本库质量、研究分析能力三个方面来考虑。

专业的在线调查系统实际上是，借助互联网和软件技术，以及专业调研公司的知识与经验开发的在线调查服务软件。因此，判断一个在线调查系统的好坏，可以从专业性、易用性、稳定性、可扩展性等方面考虑。

专业性是指在线调查系统能否达到市场调研专业要求。例如：运作方式是否符合专业调研的方式、方法与流程。没有调研背景的软件公司很难研发出专业的在线调查软件。

易用性：调查系统的设计应该“一切从客户角度出发”，做到易见、易学、易用。客户不会选择设置复杂和流程混乱的软件。

调查系统的扩展性也是衡量系统的主要指标，由于目前企业信息化程度逐渐提高，而调查系统大多应用于银行内部管理、外部行销、广告和金融业务推广等商业活动中。因此，与银行内部管理系统对接兼容就成为了一种迫切的需求。扩展性差的调查系统将形成新的信息孤岛，不利于数据的深度挖掘和分析，增加后期应用维护的成本。

真实的在线样本库是专业调查公司基于根据受访者的特性、共性加以分类，组织、存储，形成的数据集合。具有快速、高效、精准等特点，也是未来专业市场研究应用和发展的趋势之一。规模与质量是在线样本库的重要特性。

规模大的样本库可以满足不同调研项目地需求。特色样本库的设置也与样本库的规模有关。因此，样本的总体数量对在线调查公司竞争力的重要标志之一。例如，数字100市场研究公司的Assuredsample样本库，拥有超过130万人的详细资料。包含个人、社会、工作、财产、消费等120项属性，并且形成了金融、高端人群等特色人群库。调查范围遍及全国1-6级城市。

高质量的样本库不仅需要各种典型的样本人群，也需要样本能够快速、认真地回复问卷，而且，活跃的样本，也有助于提高调研项目的效率。为保证样本数据的真实性和有效性，需要借助在线调查系统对这些信息以及信息提供者进行维护、管理。这也会增加调研公司的成本。

专业的研究分析能力与其他两个要素相比，是调研公司软实力的体现。性能优良的在线调查系统和大规模、高质量的样本库，能够高效地完成数据采集。而研究公司的专业分析则是对数据价值的深度挖掘。

随着国内调研行业逐渐成熟，调研公司也向专业领域发展，各市场研究公司对行业的认知深度也各不相同，企业在选择市场研究公司时，必须根据其专业领域做出正确判断的，目前很多市场研究公司内部都有明确的分工，比如内部设立了按照行业的专业研究事业部，或者有些市场研究公司只从事某一些行业的市场研究，这样的市场研究公司在解决的问题的有效性和针对性方面都比较强。数字 100 对中国金融市场有着深刻的理解和洞察，并拥有丰富的金融业品牌研究、业务竞争力研究、客户需求研究、满意度研究、神秘客研究经验，金融企业对于数字100公司的服务响应度和专业品质均有较高评价。