汤雪梅：针对性营销是银行未来主要方向

数字100市场研究公司董事长  汤雪梅

由金融界网站主办的“选我最爱”最佳信用卡评选颁奖典礼，于4月8日在国宾酒店举行，面对信用卡巨大的发展潜力，各大银行在产品功能和服务方面都在不断的谋求着创新，由于经济的高速发展，信用卡的风险控制也引起了人们的关注。本届论坛的圆桌论坛，讨论的主题是信用卡风险控制与规模管理。以下为数字100市场研究公司董事长汤雪梅女士的观点：

汤雪梅：我在看这个问题的时候是从另外一个角度来看的，在过去银行是把信用卡当成一个产品，是从这个卡上去赚钱。现在很多银行是把卡背后的人群，客户资源当做盈利的出发点了，银行卡就成为一个渠道了，就跟一个超市一样，银行卡背后是一个庞大的用户群，是从用户群上赚钱，而不是从银行的产品上赚钱，这是根本的出发点。

我们跟很多的银行都有一些合作，发现有很多的创新的营销行为能够证明第三种盈利模式的增长趋势。比如说我们跟招行合作，探索做一个网络社区，把这些人群用社区的模式活跃起来，你经营的是人群，而不是经营的信用卡，信用卡只是一个联系手段而已。这样的话可盈利的地方就多了，可以对这些人群进行广告营销，对这些人群进行产品的推介行为，对这些人群进行针对性的营销行为，比如说以前的消费行为可以表明今后可以消费某些产品，所有这些都是基于客户为导向，已经跨越了银行的固有的传统了，去做一个拥有客户资源的终端渠道。

在对帐单上投放广告，从广告上去盈利，刚才我们说网络社区里面的针对性营销，今后的网络行为都是针对性的营销行为，你是拥有客户最真实的，对这些历史记录进行深度的挖掘，进行针对性的营销，这是一个非常大的方向，我认为这个在银行未来会成为一个主要的方向。