小行是国内某知名银行的一名IT人员，在这个岗位上一干就是十几年，从当初的小职员“拼”到了现如今的IT主管，事业上算是小有成就。和所有的普通银行IT人员一样，小行始终保持着24小时手机开机随叫随到的习惯，没办法，紧张惯了；见了同行经常互相调侃一句“怎么样，最近被挤兑了没”，没办法，郁闷惯了；最要命的是早晨想起床晚上不想睡觉，没办法，真是闹心惯了，确实睡不着。

能睡的着么，不夸张的说，这十几年的日子每天都是如履薄冰战战兢兢的度过，业务部门事情一大堆，哪一点没“伺候”到就招来投诉和抱怨。就算今儿是休息日，可银行不关门，心里也不能完全踏实下来。。。就这样业务部门还抱怨说IT部门是独立王国，不谦虚，不替业务部门和客户考虑，跟不上业务发展。。。“冤！”就是这样讲的。

这不，这几天小行又心烦着呢，前两天刚开了会，银行最近要上一项新业务，要求IT部门尽快配合实施。IT部门的苦谁知道：系统异构，业务种类愈加复杂，客户数量激增，种种的现实问题都是IT部门要开展工作所要面临的现实挑战，“尽快”哪有这么简单。

这天小行召集部门开会，研究解决方案，会议结束都半夜11点60了，“鸭梨好大！”小行拎着西装晃晃荡荡的走在街上，心里依然琢磨着会议上没有解决的几个棘手问题，眉头上就写着俩字：“沉重”。这时正在路过的一家电影院夜场正要放映当下正热的《盗梦空间》，小行心想“今儿就今儿了”，豁出去好好放松一下。

小行买完票进了放映厅找好座位坐定，随着电影里面跌宕起伏情节的推进，现实中的奇迹也发生了。。。

梦回2000，千年虫作祟

话说小行进了放映厅刚在座位上坐好，就见电影里的陀螺正在转，转着转着小行也入梦了，这一梦梦回了让他终身难忘的2000年。

1999-2000的一些记忆，是每个ITer都是无法忘记的，那会儿千年虫作祟，全球的ITer都在严阵以待千年虫的发作，应付不好就是动辄千亿的损失，经济损失还是轻的，国家机密泄露，百姓生活秩序混乱等情况都有可能因千年虫的发作而发生，做为治理千年虫的一线战士，ITer的压力可想而知。

那会儿的小行，还是涉世不深的小兵，虽然平时不需要直面业务部门，但那次还是切实感受到了极大的压力：由于电脑千年虫作怪，已经发生了欧洲某国多达10万网上银行客户在进入2000年之后无法进入网上账户。新千年开始后，一些网上银行客户试图进入平常使用的银行服务网页时，却获得这样的提示：“许用权已无效”，尽管他们的账户中还有存款，却无法支配其网上银行账户。受影响客户大约要占到该国全国经营网上银行业务或网上股票业务的金融客户数量的10%。

多么可怕的前车之鉴！小行所在的银行于是决定成立一个千年虫中央指挥中心，

而且还不时举行“演习”，让职员重新熟悉在电脑系统瘫痪的情况下运作的环境。另外，为了防虫还不得不惊动客户，银行逐一电话给所有的客户在千禧年前来银行重新打印存单及重要凭证，以防存款被千年虫所“吞噬”。于是“千年虫”这个源自IT设备的问题，由于它的极大危害性性，成了大家的公敌，IT部门也因这虫而被推到了风口浪尖，每天都要面对业务部门怨愤的眼神，还有来自客户的满腹牢骚。。。

梦到这里，小行惊醒了，真是往事不堪回首，十年前银行的信息化水平不比今日，可靠性与今天不可同日而语，再看今天的进步，小行突然感到些许安慰，心情稍稍转好。

现实窘境，宕机危机“造访”

生活总是极富戏剧化的，不管如意抑或失意，一切就是这样真实的发生：心情稍稍好转的小行轻松的出了影院回到家，决定好好睡上一觉，明天开会再研究新的解决方案，比起十年前已经取得了如此进步，任何难题都是能够解决的，于是小行美美的睡去了。美梦中的小行是被一阵急促的手机铃声惊醒的，这会儿时钟刚刚指向早晨的5点10分。

电话是昨天值班留下升级系统的同事打来的：“头儿，跟您沟通一个比较严重的情况，咱们的应用系统数据库中一个应该在夜间处理的长任务，到现在只运行了55%，从现在到银行营业只剩下不到4个小时了，今天的营业很有可能会受到影响。。。”

下面的结果是：这个本该在夜间处理完毕的长任务，运行到银行开门也未结束，该系统正常时的CPU使用率就已经到达70-80%，长任务从夜里一直跑到上午无法停止，把本来就不堪重负的业务系统拖慢到不能忍受，由于数据库版本无厂商实验室的工具支持，无奈之下，要求重启相关系统，结果造成业务停止，故障持续四个多小时，全行系统瘫痪，大量客户无法从自动柜员机提取现金。虽然没有数据丢失，但该银行的商业和消费者金融服务系统均受到影响。昨天还让小行颇感自豪的“银行安全与稳定的系统”用残酷的现实给了小行一记响亮的耳光。

累，累，累。。。再次离开办公室已经是事故发生两天之后的夜晚，无以解忧，小行心想着去“盗梦空间”再梦一场。

美丽蓝图，智慧启程

尽管会遭遇坎坷和失意，生活也总是因为有了希望而变的美丽。当每个温馨的美好来临的时候，没有人会不为之动容，这就是生活的魅力。

遭遇了失意的小行，这回一下子梦到了未来，他看到了一幅未来银行的美丽画卷，未来的银行已经被人们俗称为“财富管理中心”，成为人们的终身理财顾问。更奇特的是，在那里他看到了未来的自己，那时的他已经成为银行主管IT的副行长，复杂全行IT信息化系统的运营；在行业里，小行也成为一个小有名气的“专家”，因为他所在银行的凭借IT系统的有力支持连续多年被评为中国最具“智慧”的银行。

遇见自己的那天，小行正被邀请在一个重量级行业研讨会上发言分享经验，在会上小行归纳出了构建“智慧银行”的四大突破点：业务运营创新与转型、整合的风险管理、新锐的洞察与应变能力以及部署动态的IT基础架构。

业务运营创新与转型：智慧就是预测客户需求，感知客户行为模式的变化，随时随地通过便捷的渠道提供个性化金融产品与服务。要建设智慧的银行需要通过业务流程整合、前台业务创新、和多渠道整合等方式实现以客户为中心的银行业务和优化且高效的流程

整合的风险管理：实时的、准确的预测及规避各类金融风险，优化内部资本结构。通过定量风险技术手段预测并规避未来风险，紧密应对新资本模型设计、调整业务目标，遵从合规管理、优化内部资本结构，将制度遵从转化为企业竞争优势，为银行实施整合的风险管理战略。智慧的银行可以通过包括完善的科学评估制度、研发风险管理诊断工具、实时监控模式以及预测系统故障等方式在内的定量风险技术手段实现整合的风险管理。

新锐的洞察与应变能力：收集、处理海量数据。通过智能分析与优化，提升业务决策的支持能力；通过快捷、智能地分析银行内的海量客户与交易数据来提升洞察力和判断力；更高效的应用洞察，以回应客户与市场环境的细微变化。

部署动态的IT基础架构：打造及时响应业务需求的动态IT基础架构。创建一种智能又安全，适应多变商业环境的灵活的IT架构, 以满足来自于不同部门、客户和合作伙伴的各种需求。

真是太给力了！这简直是通往成功未来的秘籍啊！小行狠狠记下了这几点：业务运营创新与转型、整合的风险管理、新锐的洞察与应变能力以及部署动态的IT基础架构。

结尾：

当每个温馨的美好来临的时候，没有人会不为之动容，这就是生活的魅力。

这天早晨找到了“成功秘籍”的小行，微笑着走向办公室，因为他知道自己已经离美丽未来更进了一步。