分类: 旧文 |
现场表演是销售促进(Sales
Promotion)中针对消费者的一种形式,用以吸引潜在消费者进行购买,它与广告或人员推销同时进行,可以增强它们的效力。古今中外,现场表演的例子不胜枚举,但主要有二种方式,一是商品的自我展示,如让电风扇或钟表一直运转着表示性能稳定、走时准确等等。二是人工操作表演,象哑巴卖菜刀时不停地用刀砍断铁丝而刀刃不卷等等。现场表演具有很强的说服力,它能当场消除顾客的疑虑和误解,能较快地激发顾客的购买欲望,使犹豫的不再犹豫,甚至一些原无打算购物的人目睹之后也会跃跃欲购。
《水浒传》第十二回写杨志在街上卖刀时,碰上了无赖牛二。在牛二的追问之下,杨志道出了自己宝刀的三大优点:一是砍铜剁铁,刀口不卷;二是吹毛得过;三是杀人不见血。牛二不信,逼杨志表演给他看。先试剁铜钱。杨志拿刀在手,只一刀把一垛铜钱剁做两半。接着试断发。杨志接过头发照着刀口上尽全力一吹,那头发都做两半,纷纷飘下地来。至于第三点“杀人不见血”,牛二硬要杨志表演,而且不许用狗代替,二人僵持不下,最后牛二强抢硬夺,激得杨志一时兴起,杀死牛二。尽管后文再也没有提及刀不沾血,但我想是不成问题的。至此,众目睽睽,宝刀之为宝,不由人不信服。只是结果令人心惊胆颤。
杨志的表演获得了惊人的效果,这从围观群众的不断增加和喝采声中可知。但他的推销并没有成功。除了牛二的因素外,他失误在“杀人不见血”这句推销词上。宝刀的确杀人不见血,但那是断断不能用于现场表演的。况且碰上牛二这种蛮横无理的泼皮,钻你的空子,且跟你纠缠不休,“你说杀人,不曾说杀狗”,使你杀人不敢,杀狗不成,欲罢还不能。所以,在进行现场表演时,若涉及介绍商品的毁坏性能,万万不能信口开河,要事先想到表演的可行性。否则,以子之矛攻子之盾,会使自己骑虎难下,推销不成,反取其辱。
不过,杨志还是有可取之处。首先,他对自己的刀很自信。因为刀是宝刀,货真价实,这是现场表演的首要条件,因此他在提出宝刀的三大优点后,会毫不犹豫地答应牛二即刻在大街上当众表演。其次,为了卖刀,杨志能含羞忍辱。因为他想即使牛二不买,让大伙看看或许有人买,仍抱着卖刀的希望与其周旋,因此没有反唇相讥,而是用无可辨驳的事实让其哑口无言。再次,杨志能做到每问必答。“祖上留下宝刀,要卖三千贯”,只用了十一个字,便把宝刀的来历、特性、价格简明扼要地讲了出来。后又针对牛二的怀疑,与白铁刀相比,列举宝刀的三大优点,并逐一解释。正是这不厌其烦的一问一答,才推动了销售活动的进行。