——读格拉德威尔《眨眼之间》一书有感

 凡是从事过教育工作的人心里都清楚，学生判断一个老师是否是一个好老师，根本不需要一门课程的教学实践，往往是在见到这位老师的第一面之后就能做出判断，而且准确率还很高。你在工作和生活中遇到一个以前从未见过的人，也会在第一时间就会对他的性格特征作出判断，往往也差不到那里去。这一眨眼之间所做出的决定，为什么会如此神奇，其背后的机理是什么？

 格拉德威尔的《眨眼之间》一书，对这种直觉背后的心理机制进行了多角度的分析和论证。他告诉我们，在一眨眼之间做出的决定，往往比三思而后行更具大师级的水准。直觉背后的内涵，远比表象来得深刻。

 一、瞬间决断与潜意识

 直觉指的是对一个问题未经逐步分析，仅依据内在的感知迅速地对问题答案作出判断，猜想、设想的过程。这样的一种瞬间决断具备两个特点：一是瞬间即逝的，以至于你自己常常觉察不到这样的决断过程；二是常常在潜意识的层面完成。人的潜意识就像一个心理世界的仆从，精心照料着你思维生活中微妙的细枝末节，密切关注着你周围发生的一切，竭力确保你能够随机应变，同时给予你足够的自由空间，以便将注意力集中于亟待处理的事宜。

 开车的人都有这样的经历：常常会因为某个原因触发自己对某件事情的思考或者关注，在这种情况下，自己的注意力就会从驾车这件事情转移到当下所关注的事情上。这是一种很危险的驾驶行为，因为你要面对的路况瞬息万变，如果不能在瞬间作出决断，但来的后果不堪设想。但大多数情况下，你会发现在下意识之间，已经完成了各种刹车、转弯、避让等一系列高难度的动作。这背后起作用的，就是自己的直觉，也就是瞬间决断能力。

 不光是在瞬息万变的情况下，潜意识会帮着我们做出这样或者那样的判断，即使在平常的生活中，很多决断也是通过潜意识来完成的。我们平常生活的很多动作和行为，都不需要专门做出思考，在无意之中就完成了。当你要选举一个人你并不熟悉的人做领导时，或许你可能自己都没有注意到，那些长相较好的、身材英俊的人，往往占据更大的优势。给你说一个数字你就明白了——在全美的人口中，身高高于6英尺2英寸的成年男性所占的比例是3.9%，而在全美各大企业的首席执行官的抽样调查中，高于此身高的人几乎占到了1/3的比例。

 我们不能有意地选择自己的潜意识态度，甚至连它的存在都无从察觉。我们那巨型的潜意识计算机安静地运行着，我们所经历的事情、遇见的人物、学习的课程、阅读的书籍、看过的电影等，都被这台计算机作为数据加以处理，并形成我们的种种观点想法。潜意识保障我们一直处在“自动驾驶”的心理状态中。潜意识悄无声息的运作方式有其不容忽略的优势。但与此同时，我们也要清楚，我们的思考和行为方式，以及在紧急关头思考与行动的能力，比我们想象的要更易受到外部环境的影响。

 二、内隐联想测试与偏见

 那么，人的瞬间决断行为是否可以被观察呢？1998年，格林沃尔德提出了一种测量方法，称之为内隐联想测验。它通过反应时间为指标，通过一种计算机化的分类任务来测量两类词（概念词与属性词）之间的自动化联系的紧密程度，继而对个体的内隐态度等内隐社会认知进行测量。

 心理学家用采用内隐联想测试做了一系列的实验，其中的一个实验表明，实验者将“邪恶的、受伤的”词组划入“美国白人或坏的”这个类别所花的时间，比将它们划入“美国黑人的或坏的”这个类别所花的时间长；而将“辉煌的、精彩的”词组划入“美国黑人的或好的”这个类别所花的时间，也比将它们划入“美国白人的或好的”这个类别所花的时间长。虽然所有参与实验的测试者都说他们没有种族歧视，但是超过80%的用户的测试结果都是如此，只是时间长短略有差异。所以，当五百强企业的CEO平均身高都将近6英尺，我们并不能说他们歧视，也许连他们都不知道自己的潜意识存在着这样一种念头。

 内隐联想测试研究组织者之一的马扎林•贝纳基说：“我们将正面因素与优势群体联系在一起，而这并非我们的选择，而是我们必须接受的。放眼看去，优势群体总是与正面的事物并肩而行。翻开报纸，打开电视，这种信息无处不在，我们无从逃脱。”即使是在为最为重要的职位选人时，我们的大脑也远远没有想象中那么理智客观。我们被身材高大的人迷得神魂颠倒了。

 内隐联想测试所丈量的，是我们潜意识层面的偏见。绝大多数人虽然无法清晰地察觉，但却会不由自主地将领导能力和高大健硕的身材联系在一起。我们的心中已经对领导的样貌有了一个大体的勾勒，这种模式化观念根深蒂固，一旦有人符合这个特定的模式，我们便会对其他的因素视而不见。这并不仅仅是首席执行官办公室中适用的铁律。

 三、薄片分析法与决断

 不光人的瞬间决断行为可以被观察，包括决断过程的细节也是可以加以研究的。

 如果有人要你对一项事物做出决断，你可能第一个想法就是尽可能多地掌握与该事物相关的信息，以便对其作出全面的了解。到医院看病就是非常明显的事例，各种各样的问题和检查，就是为了让医生能够对你了解的更多。但很多时候这些做法并不能增加决策的准确性，那些有经验的专家仅仅通过少量的一些信息，就能够把握事物的本质。

 在这本书中，作者将人们凭借对事物的少量信息的了解而及时作出决断的思维方式，称之为“薄片分析法”。说得更明白一点，就是删繁就简的分析方法。一对夫妻在面对面地交谈，他们看上去非常理智，你能否通过对他们对话过程的观察很方便地就判断出他们的婚姻是否长久呢？这看上去是一件很难的事情，但其实很简单。利用薄片分析法，只要抓住他们对话中的语言的四个核心特点——戒备、一言不发、指责和蔑视，就可以看出端倪了。这四个要素中，蔑视是重中之重的。如果一对夫妻在对话中，某一方或者双方都出现蔑视的表情，那么往往意味着，这段婚姻已经要走到尽头了。

 薄片分析法渗透到生活的方方面面。一个对你毫无了解的陌生人，通过参观你的房间由此得出的对你的评价，会比跟你朝夕相处了几年的密友还准确。通过观察你房间的“蛛丝马迹”，你的书桌、房间装饰、用品摆放等细节，就能判断你是个什么样的人。一个对比病人毫无耐心、没有与病人进行沟通的医生获得投诉的概率更大，而跟他的学历、资格、资质并没有多大的关系。

 或许我们并没有意识到自己在做出决策的时候，大多数情况下所采取的就是薄片分析法，但事实确实如此。

 四、提升瞬间决断能力的途径

 瞬间决断能力对我们的生活和工作影响是如此之大，以至于我们不能熟视无睹。但这些存在与潜意识层面的思维活动，有没有可能被我们所把控呢？答案是肯定的。

 首先，提升某一领域瞬间决断能力的一个很重要的途径，就是加强训练。出租车司机驾车比我们要娴熟的多，在遇到突发性路况的情况下作出正确抉择的几率也高很多，是因为他们每天都在进行重复的训练。篮球是一项高速且复杂的运动，要求运动员在瞬间做出抉择。运动员们必须不厌其烦地在投篮、运球、跑步传球等技巧上精益求精，并且遵守球场上的分工明细。培养瞬间决断能力的唯一途径，是通过大量高系统性的重复训练。这也是即兴表演中至关重要的因素，我们要切记一点：即兴并不是无规律可循的。

 如前所述，瞬间决断所做出的决定并不都是正确的。那么当我们的潜意识出错时，我们改如何纠正呢？就如上文所举的例子中，那些自认为无种族歧视的人，在测试中均表现出明显的种族偏向。修正这些人的不良潜意识，最好的方法或许就是让他们多看看马丁·路德·金、曼德拉等人的文章或照片。我们的潜意识会受外面因素的诱导和影响，我们的直觉是在我们的经历和环境中产生的，这意味着，我们可以通过改变构成直觉的经历与环境来改变我们的直觉。

 还有一种办法，就是多和具有专业水准的人们交朋友。专家和普通百姓的最大区别，就是他们在某个领域经历过大量的训练，积累了有关该领域的无数信息和资源。在遇到一个具体问题时，能够瞬间做出决断，而且往往具有很强的专业性。多和这样的一些人沟通交流，无意识提升自身决断能力很重要的途径。在教育领域，我们经常鼓励新老教师之间要师徒带教，鼓励新教师向老教师学习，在很多时候，就是要训练年轻教师的这种瞬间决断行为。

《眨眼之间》  [加]马尔科姆·格拉德威尔/著  靳婷婷/译  中信出版社  2014.04