——读哈福德《混乱》一书有感

 相信大多数人都喜欢能被自己掌控的生活和工作方式。从早上起床到晚上睡觉，如果一整天的安排井然有序，有条不紊，人们就会感到惬意，即使工作的忙碌一点，辛苦一些，也不会有多少慌乱。如果遇到突然发生的事件或到了一个陌生的环境之中，就会感到紧张和惶恐，那种无序的感觉，让自己很抓狂。

 崇尚秩序、按部就班，似乎是人植根于内心的一种本能，大家都认为这是理所当然的事情，谁都不愿意整天生活在混乱之中。但蒂姆·哈福德的《混乱：如何成为失控时代的掌控者》一书告诉我们，人们对混乱的忽视和本能拒绝，让我们远离了这个时代最需要和最珍贵的品质，如创造力、应变力、适应力等。

 一、对秩序的迷恋

 说起对秩序的迷恋，让我想起网上曾流传的一个故事。某电视栏目在德国城市的街头放置了两个公共电话亭，一个写 “男”，一个写“女”。然后工作人员躲在暗处观察德国人的反应，整整一天下来，男人进男人的电话亭，女人进女人的电话亭，即便有时一边空着，而另一边在排队，德国人依旧恪守规则，从无例外。

 在我们的生活中，对秩序的迷恋也是无以复加的。幼儿玩耍的场所必须要规范有序，以确保孩子在活动的时候不会受到任何伤害；学校的教育最讲究规范和秩序，以确保教育目标达到有效落实；办公室要经常进行检查和评比，以便工作环境符合职业规范；团队之间强调思想统一步调一致，以便领导者的意志能够有效贯彻……很多人坚信，秩序可以让我们养成良好的习惯，秩序可以让生活更加简单和充实，秩序可以让我们做事情条分缕析……秩序的好处，说也说不完。

 但所有的事情都井然有序，真的就是一件好事吗？蒂姆·哈福德在书中举了很多事例，告诉我们情况并非像我们想象的那样。就拿给孩子建设的游乐场来说吧，那些花了很多代价建造起来的游乐场，往往并不太受孩子们的欢迎，他们很快就会厌倦那些滑梯和秋千，然后偷偷溜到建筑工地等大人们认为非常危险的地方，而且玩的乐不思蜀。有专家对孩子们的行为进行了详尽的观察，发现那些看上去缺少秩序的、混乱的场所，确实存在危险的因素，但孩子们能够根据危险调整自己的行为，在地面上没有橡胶垫或周围没有保护软垫的情况下，他们的行动会更加小心。相反，那些配置了各种保护措施的游乐场，反而会让孩子们变得越来越不小心，在这样的地方游戏养成习惯了，他们到其他环境里去玩耍的时候，发生意外的可能性增加了很多。

 再比如说整天和文字打交道的人，通常会把文档的整理工作作为一件重要的事情，花费了很多精力在这其中。但越是精心地归档各类文件，越会发现有一些文件归类非常困难，而且花了很大功夫分门别类处置好的这些文件，大多数此后基本上再没有使用过。等到需要找寻某一个文件的时候，又发现积压的文件很多，找起来很不方便。有些人平时根本就不对这些文件归类整理，而是将他们摊放在桌面上，经常使用的文件自然会在最上面，大不使用的文件慢慢就压在了最下面。看上去桌面上有些凌乱，但找寻需要的文件非常方便，工作效率也提升了很多。这其中最有代表性的人物之一就是富兰克林，他写了很多书，讲述做人的美德，其中的一条美德，就是规范有序。但他的办公室整天就是乱糟糟的，一直没有很好地整理过。他自己也反思说有关秩序的美德他坚持的不够好。可反过来看，如果他真的非常注重秩序和规范，会取得那么多的成果吗？

 书中还介绍了美国钢琴家基恩去参加的一深夜即兴爵士音乐会。临开场试探弹钢琴的时候，才发现这件钢琴音调不准，中间的几个黑色琴键是坏的，踏板也很卡。面对这样的情况，基恩第一个想法就是放弃演奏，但1400名观众在等着他呢。他只能抛弃自己固有的传统和习惯，根据这件钢琴的特点来设计演奏的方式，没想到，当他按下琴键的一刻，奇迹产生了，他把这场音乐会变成了一个传奇，现场的钢琴独奏的唱片取得了350万张销量的辉煌业绩。再有一个例子就是大家熟悉的马丁·路德·金，为了准备在林肯纪念堂门前的演讲，他花费了很长时间准备演讲稿，但演讲开始后总感到平淡无趣，无法引发现场听众的共鸣。于是他干脆抛弃原定计划，脱稿开始演讲，《我有一个梦想》最终让他梦想成真！

 无聊是创意的天敌，警惕则是创意的朋友。怎样才能让自己保持警醒？方法就是给自己制造意外，让自己对眼前的局面失去控制，让自己时常保持在可以接触到外部刺激的学习状态，以便对事物更加敏锐，这样你才能仔细观察这一局面，看清它的细节，然后找到出口。

 二、多样性的意义

 250年前，林业员约翰·贝克曼开始在德国 “科学造林”，他将原来的树木都移走，全部种上了挪威云杉，当时第一代云杉长势很好，确实带来了巨大的经济效益，但从第二代开始就出现了明显的蜕退化。贝克曼的目的是想最大限度地增加出材量，但却导致了接近三分之一的非鸟类野生物种的消失，云杉也变得越来越脆弱，无法抵抗真菌和其他物种的入侵。之所以会有这样的结果，是因为森林的多样性被破坏了，对森林简单整齐的盲目追求，打破了原有的生态平衡。

 在自然界中，多样性意味着健康，在其他领域，亦是如此。美国有两个非常有特色的城市，一个是格拉斯哥，以造船业为主，另一个是底特律，以汽车制造业为主，现在这两个城市都非常萧条。之所以如此，一个很重要的原因就是产业的单一化，导致了城市生命力的脆弱，一旦该行业出现转型或者结构性的调整，整个城市必然逐渐由盛转衰。多元的产业结构虽然会让城市看上去混乱，产业之间偶尔还会相互阻碍，但是正是这种多元化让一个城市能够应对突如其来的危机。大家所熟悉的硅谷，看上去就像一个大杂烩，什么产业都能在这里孕育和发展，而这，也正是它能够生机勃勃的原因。

 语言是思维的细胞，是文化的载体。保护一种语言，其实就是在保护一种文化。推广普通话有很大的好处，就是便于人们相互沟通和交流，但这绝不能以各地的本土方言、民族语言的消失为代价。开展双语教学，不仅仅是普通话和英语，更重要的是在学习普通话的同时，保护好本土方言以及民族语言，文化的单一性对民族、对国家的发展也是很不利的，多样化才是正确的选择。移民政策在各个国家、各个地区实施的过程中也存在着很大的差异，这些差异的背后呈现的就是决策者对多样性的认识。将篱笆紧紧扎牢不让其他地区、其中种族的人进来，看上去是确保了本地区的文化单一性和民族单一化，但并不一定能促进地区的长远发展。每一个国家、每一个社会都需要移民，他们不仅能够带来新的思想和观点，也能为当地注入新鲜的血液。

 每次体检的时候，总会有一个检查的项目，就是幽门螺旋杆菌。如果查出来你有这样的菌落，医生总是建议要进一步检查，并且加以治疗，以便将这种菌落消灭掉。但在2007年，纽约大学医学院一位微生物学家马丁·布莱泽却发现,幽门螺旋杆菌对人体有一定的益处，肠胃里感染幽门螺旋杆菌的美国人患哮喘的比例低很多。研究人员给实验室的小白鼠注入了这种细菌，随后发现小白鼠完全没有出现哮喘症状。不仅如此，布莱泽和同事发现幽门螺旋杆菌还可以通过调节一种被称为“饥饿激素”的胃肽酶帮助我们控制体重。人体内有很多种微生物，他们各有其作用，但现在滥用抗生素，使得人体内的微生物种类大幅减少，这对身体的运行不是一个好兆头，但人们对此还缺乏认识。

 今天，无论是公司、组织、市场还是个人，都在不断享受着井然有序为生活带来的便利和短期利益，却没有注意到，它同时也为这些体系埋下了脆弱易毁的种子。在很多人看来，多样性意味着“失控”，让一千种花朵自由绽放，任何事情都有可能发生！还是稳妥一些，把杂草除掉，种上自己喜欢的花朵，这样会显得更美观、更整洁。但是，消除了多样性，无论对于生物系统，还是社会、文化，或者市场而言，都是一场灾难。

 三、混乱的魔法

 在《混乱》在本书中，蒂姆·哈福德从9个不同的维度向我们展示了混乱的魔力，从某种意义上也是颠覆了我们的认知。罗振宇则提醒我们，人类的很多常识，大都是建立在工业时代的背景之上的，我们现在已经进入信息和智能时代，还是用传统的思维和常识来学习和认识这个崭新的世界，必然会带来偏差。

 需要注意的是，我们不能采取对立的思维来理解秩序和混乱、单一性和多样性，认为强调混乱、强调多样性就是要反对秩序、反对单一性。混乱不是解决所有问题的灵丹妙药，而是一种生活方式、工作方式的选择。万维钢说：“作为一个人，身处这个充满机械化、标准化、规则化的现代世界之中，你对自己的生活方式有一个什么样的选择？具体来说，就是你是选择循规蹈矩，还是选择自由独立。整洁的背后是循规蹈矩，是把人机械化；混乱的背后是自由独立，是让人更像人。”这段话，揭示了《混乱》这本书的本质，值得我们好好品味。

 一味追求秩序往往会丧失创新能力。混乱不是用来消除的，而是可利用的创新资源。我们需要的是走出内心的“舒适区”，身处混乱，拥抱混乱，发现它赐予我们的独特魔法。在工作和生活中，我们所处的状态无外乎以下三种：学习区、舒适区还是恐惧区。处于恐惧区意味着遇到了你觉得为难的事情，处在不擅长、没有把握或混乱的状态，这种状况最能激发人的创造性。举例来说，如果某天有人突然做到教室里来听你的课，你所处的就是这样的状态。学习区即发现、接纳新事物。因为发现自己的无知，知道还有很多东西不了解，所以努力地去学习，以提升自身的专业能力。教师积极参加各种培训，或者主动阅读和学习，所处的就是这样的状态。处于舒适区的人很少接触到外在刺激，也很少会有创新发生，范仲淹的“生于忧患死于安乐”就是这一状态最好的解释。平时上课，面对的都是自己熟悉的学生，你对他们比较熟悉和了解，你的课就会上的比较随意，对一些环节的要求也会放松不少。这三个区域是环环相扣，并逐渐转化的。当你进入混乱的、恐惧的状态时，你就会努力学习，想了解其内在的机理，以便自己可以把握它或者从局部上予以理解。而一旦那些原本恐惧的事物经由学习被你所掌控，你就进入新的舒适区了。

 秩序，在农业和工业社会，或许特别重要，也非常有必要，但是信息时代已经来临，生活在其中的我们，必须要有拥抱“混乱”的能力，才可能不落后于时代。如果你越来越擅长按部就班，就会在陈规陋习的泥潭中越陷越深。混乱不仅是一种工作方法，还代表了拥抱自由独立、拒绝循规蹈矩的人性。混乱之所以对现代人很重要，是因为做事不仅需要专注力、意志力和刻意练习，更需要灵感和运气。

    《混乱：如何成为失控时代的掌控者》  [英]蒂姆·哈福德/著  侯奕茜/译  中信出版集团  2018.02