一、送奶工王秀珍

繁华的城市里，有无数平凡的劳动者，他们的辛勤让我们的生活更加便利。辽宁沈阳市辉山乳业公司铁西送奶一站38岁的送奶工王秀珍，就是这样一位劳动者。她以自己的诚信和敬业，感动了辽宁沈阳500万市民，也感动了她所在的沈阳辉山乳业公司。

去年11月29日早晨，正在送奶的王秀珍突然接到老家电话：“父亲因病去世了。”虽然悲伤至极，但她还是强抑悲痛将剩余的牛奶送到订户家中。送完奶后，王秀珍马上赶到火车站，准备回老家料理父亲的后事。

王秀珍一边等车，一边写下了165张“请假条”，交代17岁的儿子李斌“别忘了贴”。当天晚上放学后，李斌拿着订户资料，挨家挨户爬楼梯张贴。“对不起，我爸死了， 11月30日—12月6日停奶，12月7日送奶。送奶工！”每个订奶户看到这个“请假条”，心里都特别的感动。

2008年，王秀珍成了沈阳辉山乳业公司的送奶员，每天凌晨2时30分她就起来挨家挨户送奶，无论寒暑，没日没夜，没节没假。公司对送奶时间没有规定，但王秀珍要求自己必须在清晨7时30分之前送完。“一个是我以前白天要兼职；还有就是人家订了奶，都希望早餐时喝上，如果送得不及时，就耽误了人家。尤其是酸奶，当天喝最有营养。人家交了奶费，我必须最早时间送到，这是我的承诺。”

两年来，王秀珍送奶只耽误过14天——父亲病重7天，去世7天。其他时间，不管是刮风下雨，还是暴雪酷寒，王秀珍从未耽搁过。

二、送奶工金友生

7月29日凌晨，在上海，送奶工金友生的名字也被大家记住。

清晨4点多，金友生在送奶时，不小心踩到玻璃，右脚跟腱几乎被玻璃割断，但他还是咬着牙坚持，想送完奶再去医院，最终因失血过多而昏迷。

金友生被送入医院后，利用手术前后的间隙，默写了一份细到不能再细的订奶清单——2张纸上密密麻麻地记录了200余家订户所订的300来瓶奶，甚至逐一标注了特定客户家的奶箱地址：“11—501，特浓×1，放在铁门窗上”、“51-103，信箱上面一尺，畅优×1”……金友生说，因为送奶时间久了，每户住户的要求都印在脑子里，他写下来可以进一步方便根据奶站档案送奶的同事。

30日一早，根据金友生写的订奶清单，金的哥嫂和奶站其他同事帮他完成送奶任务，虽然金已经写得足够详细，但要像他那样，在太阳升起前把300余份鲜奶准时送达，对新手来说依然非常困难。这时候，金友生的妻子，41岁的何秀巧提出，自己曾和丈夫一起去送过奶，知道真南路对面还有两家客户的奶没有送到，她想替丈夫去送。没想到出门不久，一辆摩托车突然逆向驶过，把她当场撞倒。摩托车逃走了，何秀巧瘫倒在路边的石阶上，左腿鲜血直流。

……

两位送奶工的感人故事，一个是在《人民日报》上看到的，一个是在上海的《新闻晨报》上读到的。前些天看到王秀珍的故事时，就想写几句话，但还没来得及，就又看到了金友生的故事。我有几点感受：

第一，每件工作，只要有责任心，就一定能够做好。杜威认为，责任心有两层意思，一是做事靠得住，不会耽误；二是无论这件事情的结果如何，利害难易如何，自己既然已经答应做了，就一定会将他做好，不会推诿给别人。最近一段时间，全国各地除了天灾之外，接连不断地发生人为的灾难事件，其中最主要的原因就是责任心的缺失。两位送奶工用自己的行动告诉我们，什么叫责任心，应该如何负起自身的责任。

第二，真诚老实，是中华民族的传统美德。诚信，作为中国古代的道德规范，历来为人们所推崇和提倡。对个人而言，诚信乃立人之本，是做人处世的基本准则；对企业而言，诚信是其赖以生存的根本；对城市而言，诚信等同于它发展的机遇；对国家民族而言，诚信是其繁荣昌盛、自强自立的基础。而一旦诚信缺失，危害甚大。墨子云：“志不强者智不达，言不信者行不果。”言一朝不信，人就会失掉立身之本，企业就会失掉生存之根，城市就会失掉发展之机，国家民族就会失掉兴盛之源。

现在我们的社会，最常看到或者听到的，就是哪些失信于人的事情，诚信缺失，制约着社会的稳定和发展，已经成为一种危机。王秀珍和金友生通过自己的行动，告诉我们诚信仍然在我们身边，中华的传统美德依然通过王秀珍和金友生得到了很好的传承。

第三，要用无偏见的眼光，对待生活在社会底层的这一群体。在一座座城市光鲜宜人的背后，在一座座城市最不起眼的角落里，总会有那么一群人——耸楼盘上的建筑工，光洁干净路面上的清洁工，披星戴月的送奶工……用自己默默的劳动很真诚的付出，为人们营造出平安、清洁、舒适的生活环境，他们才是这个城市中值得我们尊敬的人。一座感恩的城市，也应该给予这些普通劳动者更多的回报和关爱——一座温暖的城市，一个温暖的社会，理当如此。

现在的教育，一个很大的问题，就是时时在培养学生形成偏见。教学内容的学习，教什么考什么，让学生不能去想别的东西，一定要按照老师的要求做；价值观的培养，动不动就是草鞋和皮鞋的问题，外企和本土企业的差距……一个对社会阶层充满成见的人，是不可能深入到这个群体之中去的。不深入到他们之中，就不会切实了解他们的生存状况，在做决策的时候就不会想到他们，社会和谐就会变成一句空话。