在德鲁克的《卓有成效的管理者》这本书中，有一章内容专门是关于“有效的决策”的。德鲁克的观点，对我们如何正确进行决策有很好的借鉴意义。

1．决策

决策是一种判断，是若干项方案中的选择。通常不是“是”与“非”之间的选择，最多是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。

这是决策的本质特征。大家都知道，上海市教育的中长期发展规划，由三个独立的机构出台了三个不同版本的规划，这些规划用“是”与“非”来进行判断显然是荒谬的，用“大概是对的”来判断也会有失偏颇，怎样能更有利于上海教育今后十多年又好又快的发展，可能就是判断的依据。

大的教育政策和教育发展规划如此，学校里的一项新项目、新举措、新制度的推出也是如此。

2．决策的起点

决策的过程往往不是从搜集事实开始的，而是先从本人的见解开始的。

很多决策类著作，开宗明义，第一步总是说“先搜集事实”。德鲁克告诉我们，这样的做法实际上是没有意义的，搜集事实的前提是要制定相关的标准，如果没有标准，你将搜集不到什么事实。但标准从那里来？显然应该是在决策确定之后才能明晰的。

比如，某校感到学生的学习状况不好，办学质量不高，想通过改变教学管理、教学实施、教学评价中的某一或者某些环节，来提升办学的质量。在方向不明确的情况下，该搜集什么样的事实呢？如果学校做出了一个决策，拟通过改变教学管理的策略，来提升办学的质量，这时大家就会明确，要搜集当下学校在教育管理方面的事实，分析其中的优点和不足，提出进一步改进的计划和建议，然后通过行动研究的方法进行实践。

德鲁克认为，决策总是从自己的见解开始的。凡在某一领域具有经验者，都该有自己的见解。假如说一个人在某一方面经验丰富，而竟然没有见解，那就说明此人没有敏锐的观察力，头脑迟钝。

3．决策的原则

管理者的决策不是从“众口一词”中得来的。好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择。除非有不同的见解，否则就不可能有决策。这是决策的第一条原则。

为什么要有反对的意见呢？

首先，惟有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。比如说学校的某一部门提出一个教育方案，希望通过校务会议或者行政会议进行决策，该部门当然希望决策层按照自己的意图来定夺。每个部门都希望领导的决策能够对自己有利，反对意见有助于帮助决策者从全局思考，作出深思熟虑的判断。

其次，反对意见本身，常常就是决策所需要的“另一方案”。一个项目在进行决策的时候，如果只有一个方案，那和赌博没有什么区别。有多个方案可供选择，决策者才能进可攻，退可守，有多方思考和比较的余地。

第三，反对意见可以激发想象力。需要决策的问题，大都“不确定性”极高，缺乏想象力的管理者不可能从另一个不同的、全新的角度去观察、审视和理解。

有效的管理者绝不将持不同意见者轻易视为蠢才或者捣蛋者，他总是假定任何人提出不同的意见，必是出于真诚。

每个人都有自己的思维模式，对一个问题，不同的人看问题的角度可能完全不同，解决问题的思路完全不同，但最后达成的效果却有可能是一致的，所谓“条条道路通罗马”。但因为选择的道路不同，要完成任务中间过程的难易程度差异是很大的。这就要求决策者首先要善于“理解”，切实理解不同方案提供者的立场、思考过程，在理解的基础上再做判断。

有效的管理者还得再问一个问题：“我们是不是真需要一项决策？”

我们通常所做的决策，大多数都介于必须做决策和可以不做决策这两者之间。做一项决策就像动一次外科手术，总是有一定的风险的，因此不到万不得已，不要轻易做出决策。

什么情况属于万不得已呢？一是继续保持现有的规则、流程，情况就会恶化；二是有新的、至关重要但稍纵即逝的机会来临的时候。

有一所学校，本来有一个群众比较认可的奖金分配方案，换了一个领导之后，一定要根据自己的思路修改方案，为此花费了大量的精力，制定了一套新的方案。新的方案操作起来很复杂，教师感到不满意，由此引发了一系列的矛盾和冲突，领导自己也深陷其中，这就是轻率决策所造成的后果。