惠普的售后服务我在整合营销传播著作中曾多次提及并大力赞赏，我是把它作为一个品牌接触和互动沟通的典范加以推荐的。确实在惠普产品的使用中，运用800和400免费电话，运用电子邮件和即时聊天，惠普的技术人员可以很专业的为你解决有关产品的售后服务问题。为此我先后买了3台惠普的打印机，其中1台是喷墨和2台是激打，这第三台就是今天才买的。之所以买惠普是因为它的质量和服务，因为对这个品牌满意，所以第三次仍旧选择了它。

    然而今天却遇到了一点小小的障碍。当我买了打印机一切安装停当之后却无法打印，于是便想起那个多次受到自己赞许的惠普沟通服务，自然打电话过去，一阵语音介绍之后，回答是需要在周一～周五之间才可以服务，网上即时互动也是如此，而今天偏偏是周六。于是只好耐心等待2天，等到周一再说，但是周一上班时间不在家，又该如何解决？这也是一种接触，沟通应该时时保持畅通。也许还有邮件吧，但是邮件很难表述清楚。