分类: 钻研电信 |
敬请访问订阅我的独立blog地址:www.caozenghui.cn,更全更快阅读我的blog!
(原发于12月12日,补下)今天和昨天,有两则新闻值得关注,一个是中国移动给动感地带和神州行的用户零星式的赠送话费,另外一个就是中国移动给全球通用户赠送话费,赠送的方式差不多,不采取普惠制,而是发送短信优惠活动,事实上,中移动采取这种策略已经有一段时间了。
先把新闻回放一下,然后再说下我的观点:12月11日下午5点前,凡是发送短信XH到10086的动感地带及神州行用户,只要你的当月消费超过50元,就能在明年1月获赠30元话费;另外一个,12月12日下午5点前,发送短信801到10086,只要你的10、11、12月累计话费超过360元,明年1月可获赠50元话费。
为什么写这个blog呢,因为我刚刚在杨剑的blog上看到:他自己列出了不选择移动优惠的几个理由,我认为有必要澄清下。他表示,按照移动的一贯措施,套餐不叠加,确实如此,移动确实有这个政策,而且全国有非常少的地方有叠加业务的申请。但是,这种零星的赠送话费活动并不是套餐,这个是需要强调的。
另外杨剑说50元的诱惑力太小,我不这么认为,事实上,我们不能总从个人的出发点去考虑对待话费的问题,按照12月12日新浪科技的新闻排行,这条新闻稳居当日新闻排行的第一名,这已经足以说明大家对这个新闻的关注度了,我相信,大部分人不可能只是看一眼就撤了,肯定会试发一下,我自己也发了,其实这就是中移动营销的高明之处。
写这个blog其实我主要想阐述两个观点:第一个,中移动类似营销的效果可以说非常好,一方面可以增加用户的黏度,中国人往往喜欢免费的东西,不管多少,他会觉得很爽;另外还能够提高用户消费的ARPU值,刺激大家多打电话,目前不论是移动还是联通,网络容量都是足够的,用户电话多少不影响成本。
第二点,为什么会造成用户对移动的“套餐”和“优惠”有一种潜在的抵制情绪,这个是需要移动这些运营商自己好好思考的。从根上讲,移动的资费套餐名目繁多,并且针对不同品牌又开通了不同的套餐,品种多了,透明度太低,用户就会觉得里面可能有猫腻,大家的反应是:我会不会上当?另外,移动从套餐上,限制条件太多,甚至一些过于专业,普通用户可能需要咨询N次,才能理解明白,这个是一个很大障碍。
最后,呼吁下:今年的10月17日,信产部出台了政策,在同一移动电话归属地内,运营商应保证本企业同一网络的原有用户在不改变号码情况下,可以自主选择所有资费方案。这个实际上是打破了运营商各个品牌用户之间的界限,将资费透明化,对用户来说是非常有利的,从正面去理解的话,对运营商也是一个重新梳理用户的机会,可以解决大量码号资源浪费等现象。
这个政策从明年元月起开始执行,希望这个政策能落到实处,通过资费简单化、透明化的方式消除用户心中的“藩篱”,而不要成为一纸空文。
还有很重要的一点,不同品牌之间,需要打破的还远不仅资费,在业务的提供上,用户需要更多的选择权,比如神州行用户以最高的用户保有量却享受着极少的业务提供,这些都是极不合理的,也不利于移动的长期发展。
Tags:电信资费
敬请订阅我的blog
公告:很抱歉,因为精力问题,请大家到我的独立blog(caozenghui.cn)参与讨论,以确保我能回复你的评论,或者直接订阅我的blog。