北京卫视的某栏目的主持人在日本旅游时拍摄到这样的情形：她在日本一家小店点了果饮，女店主端上来，她大吃一惊，问：“这有1.5升吧？”

女店主立即笑容可掬地回答：“是1.8升。”

“你们会亏本吗？”主持人担心地问。

“我们只有努力了。” 店主的笑容灿烂极了。

“这么大的果汁容器？”主持人继续问。

“这是鱼缸，那个是花瓶。” 店主不无骄傲地回答。

主持人始料未及，面对如此“盛宴”，于是邀请店主一起痛饮，当主持人露出胜利的表情以为完成任务时，店主又赠送一份果饮，说：“香蕉牛奶，大家都爱喝的。”主持人一脸的惊愕表情成了片尾的一个大大的叹号！

 “我们只有努力了”这句话不是什么豪言壮语，对店主而言只是份内工作而已。她的努力既不是偷工减料也不是欺行霸市，而是通过不断优化的服务赢得消费者的青睐。

对于某些商家，努力的途径不乏几种，降低成本提高售价，甚至以次充好、处心积虑地少做收入避免税收。“服务”作为一种附加销售价值，被一些商家运用到了短期的急功近利上，想要收到立竿见影的效果。消费者其实难以负荷这种超值的服务。

让消费者感受到贴心放心的服务，吸引更多的消费者才是所有商家共同努力的目标。

学习商家的勤奋、认真的工作态度，我们才具备真正的竞争实力。否则，即使是地大物博，上下五千年的文化也不是我辈的荣耀。