认清怒意-到底自己是因何生气。

怒意指向-找出生气的对象。

换位思考-站在“肇事者”的立场想，为他寻找合理的理由。

数到十-大部分心理专家都同意以这种方法放松精神，报复心态的发怒，一点好处都没有。

说出来-以不攻击的方式表达出不满，与其说“你错了，你简直离谱”，不如说“我觉得受伤，你的所作所为没有考虑到我的需要。”

倾听-很难，但这是解决问题的关键。