移动公司的霸道
(2009-08-04 08:43:26)
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杂谈 |
分类: 随谈 |
到2010年中国手机用户将达到7.38亿,其中中国移动市场份额将提高到70.8%,用户数将达到5.23亿,占13亿人口的比例为40%,平均每5个人当中就有2个人使用中国移动的手机号,平均每个使用者每月消费84元,平均每个月移动公司将进账440亿元,这是个多么庞大的市场。
是数以亿计的使用者铸就了移动公司的繁荣和发达,而移动公司却以自己绝对的实力和优势为使用者制定了一些霸王条款。面对这些霸王条款,弱势的使用者只能忍气吞声,默默接受。其中对全球通号有这么一项规定,入网后在网时间必须不能低于2年,期间不能改网,不能注销号码。即使出现特殊情况,不在本市住了,长期到外市或外省居住,也要等两年后,本人带着身份证到开户地注销。这要给用户增加多大的经济负担----到外地仍使用原号码,每接打一个电话都是长途,还有漫游费;另外到时还要花差旅费,如果离得很远还要花大额差旅费回去消号。假如两年期间不交费,自动停机,仍要等到期后,将欠费补齐后,方能注销号。假如干脆就不注销了,也不使用了,在国家的庇护下,会将用户无情的列入失信黑名单。这么有钱的公司,为了自己的私立,不考虑用户的特殊情况,这是很没人性化的霸王规定。以往电话费是规定明细,月租费、接、打各多少钱,现在基本都改成费用套餐了。用户选择了某个费用套餐后,即使当月一个电话也不接打,没发生任何费用,当月套餐费照样扣掉。费用套餐表面看是给了用户优惠、实惠,实际上是移动公司每月的收入有了绝对可靠的保障。移动话费都是预存制的,相当于预付款,每月的存款余额少说得几百亿元,这存款仅利息就能获得多少?但哪个用户会为这个斤斤计较呢?即使这样,当所谓的预存话费余额不足时,往往在没通知的情况下,就给停机了。当用户一天没接打过电话,没接收到短信时,才有可能意识到被停机了。在如今市场经济火热的情况下,这是多么劣质的服务。当然霸王条款不只如上几条,还有很多很多。
垄断是产生霸王条款的主要原因,广大消费者的关系是松散的,每个消费者个体,乃至整个群体,都处于弱势地位。这种情况下,每个消费者都面临或遭受着诸多的霸王条款,这是活生生的现实。在国家没有良好的监督管理机制情况下,只有等到广大消费者都有了清楚的认识,能自觉联合起来时,才能与霸王条款抗衡,进行有效的维权。
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