消费者能否在退货后向商家提出三倍索赔呢？消费者权益保护法已经深入人心，很多民众都知道在购物过程中，遇到商家欺诈或者不实宣传，可以要求商家赔偿商品或者服务三倍的损失。但是，很多时候消费者感觉的虚假不实宣传，在法律上未必构成。法律事实和表面事实还是有一定差别的。所以，很多消费者在购物后，以商家欺诈为由提出三倍索赔最后都败诉了。

电商平台的很多商户都有15日内无理由退换货的承诺，实际上这也是根据《消费者权益保护法》规定的商家的法定义务。现在的问题是，如果消费者网购到质量瑕疵，或者不合适的商品和服务，与商家沟通后，申请了退货退款。此后，消费者依据退货订单再提起商家存在欺诈行为，有没有胜算呢？实践上看，消费者没有损失，只是浪费点时间，好像什么事都没有发生过一样，这种情况下要求商家三倍赔偿损失就失去了事实依据。

一些消费者认为，只要商家在经营过程中存在不实宣传就是欺诈，法律规定的三倍惩罚性赔偿是针对欺诈行为的，无论消费者是否退货，商家都要承担赔偿责任。刑事法律上有犯罪嫌疑人主动消除危害结果，或者中止犯罪的，不追究刑事责任或者免除刑事处罚的规定。民事上同样也有类似的情况，购物过程中商家及时地退货退款避免了消费者损失，这个时候要让商家再承担三倍赔偿责任，似乎有点过分了。当然，多数消费者在商家能够及时退货后的情况下，就息事宁人不再纠缠了，毕竟诉讼的成本和时间耗费是很大的。

内蒙古的风干牛肉是特色食品，福建福州的90后小伙花费1000多块钱在网上购买了风干牛肉。网店的卖家在宣传页面标注了“中国质量认证监督委员会”认证的字样，小伙发现这个单位被民政部门认定为非法组织，男子申请退货退款后向卖家提出三倍索赔诉讼，法院果断地驳回了男子的诉讼请求。驳回的理由大家都能够理解。

2021年4月3日，在北京打工的福建福州的男子杨某某通过某宝网MD旗舰店（经营者为MD公司）发生如下两笔订单：订单一，商品为5袋“MD风干牛肉干500g*2斤正宗内蒙古特产寿司小零食袋装熟食真空”，实付599元，收货信息为“杨先生，176XXXXXXXX，北京市大兴区XXXX号”。该订单对应的某宝账号为杨某某实名认证的账号。

订单二，商品为4袋“MD风干牛肉干500g*2斤正宗内蒙古特产寿司小零食袋装熟食真空”，实付479.2元，收货信息为“木易，157XXXXXXXX，北京市大兴区XXXX号”。此后两笔订单已退款成功。杨某某称订单二系其使用其母亲罗某某的某宝账号购买，订单收货信息中的两个手机号码均为杨某某实名认证的手机号码。

两订单的商品展示页面有三张证书，显示内蒙某食品股份有限公司被“中国质量认证监督委员会”评定为“诚信经营示范单位”，其产品被“中国质量认证监督委员会”评定为“中国3·15消费者可信赖产品”“国家权威检测质量合格产品”。内蒙某食品股份有限公司为MD公司的代工厂。2021年4月27日，民政部门公布2021年第二批涉嫌非法社会组织名单，其中有“中国质量认证监督委员会”。

杨某某认为网店宣传不实是欺诈行为，向法院起诉要求MD公司支付三倍赔偿金3054.90元。

法院认为，但民政部门公示“中国质量认证监督委员会”为非法社会组织的时间在双方买卖合同履行之后，现无证据证明MD公司在杨某某购买涉案商品时，知晓证书颁发组织非法，故意在商品宣传页面上展示该证书以误导消费者选购，不宜认定MD公司存在欺诈的故意。两订单均已退款成功，双方的合同已解除，杨某某并无其他损失。因此对杨某某要求MD公司支付三倍惩罚性赔偿金的诉讼请求，不予支持。法院判决驳回杨某某的全部诉讼请求。

杨某某不服判决称，一审审理期限超过6个月违法，民政部门的公布非法组织时间是有一定滞后性。MD公司有明知欺诈消费者的主观故意。其和内蒙古某食品股份有限公司是长期合作伙伴，一起合伙侵害消费者合法权益，欺诈消费者。一般商品7天无理由退货退款是消费者法定权利，并不免除MD公司应依法承担的赔偿责任，若杨某某当时不退货退款放到现在一年多也早过期了。

二审法院认为，这起案件并没有证据证明MD公司在杨某某购买涉案商品时，知晓证书颁发组织非法，故意在商品宣传页面上展示该证书以误导消费者选购，一审法院认定MD公司并不存在欺诈的故意。一审法院对杨某某要求MD公司支付三倍惩罚性赔偿金的诉讼请求不予支持并无不当。2022年9月30日，北京市四中院终审判决，杨某某的上诉请求不能成立，驳回上诉。

杨某某的说法也很有道理，对于食品和鲜活商品有保质期的要求，如果不及时退货，很快就坏掉了。在不退货情况下，食品腐烂，或者坏掉这个算谁的？法律上有，一方违约或者侵权情况下，受害者有责任采取措施避免损失扩大，否则，受害者无权对扩大的损失要求违约方或者侵权人赔偿。但是，购买食品这种事情，一旦退货退款，就没有损失了。不申请退货退款就算商品坏了，损失的也是购买商品的价款，诉讼维权法院判决商家赔偿损失没有问题。

另一方面卖家对一些食品也可以采取低温冷冻的方式长期存放并不会导致商品腐烂坏掉。南方民间的一些土制烟熏肉有些存放一两年的是有的。这样看来，杨某某将风干牛肉推掉的做法并不是最佳选择，由此失去了造成损失的证据。一些非法社会组织打着国字头旗号到处忽悠企业和个人骗取证书费用，很多企业和个人并不知情。杨某某并没有证据证明网店经营者明知道社会组织非法，还在网页摆放其认证证书。民事诉讼主张谁举证，法院认为杨某某证明网店经营者欺诈证据不足。

我国的民事责任承担是以损害事实存在为前提的，不是简单地依据法律规定。没有损害事实，要求侵权人承担赔偿责任也是不容易获取法院支持的。消费者在购物过程中，遇到质量瑕疵，或者商家虚假，不实宣传，要及时保存证据，然后再进行维权。一旦买家购物后申请了退货退款，然后再提出商品质量问题，或者商家虚假宣传欺诈行为，一般是行不通的。