执着、坚韧

　　推销是与人打交道的工作，在推销活动中，人的主观能动性，会起到决定性作用。有诚意、热情和勤奋的推销员，往往能笑到最后。

　　刘姥姥一家已落到没饭吃的田地，而与贾家的关系，只是祖上认的一个干亲，且已近二十多年不来往，“亲情推销”的难度，可想而知。

　　刘姥姥的女儿刘氏就认为:“但只你我这样个嘴脸，怎样好到他门上去闹。先不先，他们那些门上的人也未必肯去通信。没的去打嘴现世。”

　　对此，刘姥姥的心态，调整得特别好，她认为：“谋事在人，成事在天。咱们谋到了,看菩萨的保佑，有些机会，也未可知。”

　　正因为有着这种执着，在“推销”过程中，虽受到很多冷落，但始终方寸不乱，很从容地完成了任务。可见，这种执着与坚韧是推销过程中不可缺少的优秀品质。

自然、诚恳

　　刘姥姥去贾府，直说了自己的真实情况：“连吃的都没有了”，并没有想一些有面子的理由，连凤姐都觉得她不会说话。

　　但谁都知道凤姐是个人精，如果刘姥姥耍花招，无论多么巧妙，都极有可能会被其看破，这样就首先在人品上失了分，“推销”肯定会以失败告终。

　　诚实是赢得顾客好感的最好方法，如果觉察到推销员在说谎、故弄玄虚时，出于对自己利益的保护，就会对交易活动产生戒心，推销成功率会大打折扣。

谨慎、守礼

　　一个人的外在形象，往往能反映出他特有的内涵，倘若别人不信任他的外表，就无法成功地推销自己。所以推销员在与顾客初次见面时，要争取给顾客留下良好的第一印象。

　　刘姥姥去贾府“推销”前，对自己的外在形象也很是注意。一大早就起来精心梳洗，但因家境贫寒，无论怎么打扮，也摆脱不了“穷相”，但刘姥姥并没有太在意此事。她深知，贾府要给外人留的口碑是：“我们老太太最是惜老怜贫的，比不得那个狂三诈四的那些人。”

　　所以刘姥姥的穷人打扮，还是比较合适的，加上她质朴、幽默的个性，给贾家人留下了不错的印象，如果出去借一套体面的衣服，反而效果不佳。

　　由此可见，要想给顾客留下良好的第一印象，推销员的着装，一定要符合个人的性格、爱好、身份、年龄、性别、环境、风俗习惯，不要赶时髦和配戴过多的饰物。

　　如果穿戴过于另类，一是让人难以产生信赖感；其次，就是别人会因过于关注此人的打扮，而忽视了对其行为的关注，对推销产生负面影响。

出处：浩宁博天下 2008-07-08