怀孕5个月的潘芷汀无限感慨地回忆起5年前，她从广西一所高校毕业后来到上海，成为一家日资物流公司的操作人员，“那时侯本科生做操作人员的几乎没有，所以学习日语的我有独特优势。再加上工作努力，职位晋升很快。”现在，几乎做过物流公司所有职位的潘芷汀已经成为一家美资物流公司的市场经理，可她依然不能完全“安心”，已经开始进修，力图跟上行业发展步伐，成为行业不可或缺的人员。那么，什么样的人是物流业不可或缺的人才呢？

“我的选择有些迫不得已，”潘芷汀告诉记者，“大物流公司的市场人员有些尴尬，客户认可的主要是公司，一旦去生孩子，我负责的那些客户肯定会到别人手里。等回到公司，不知道会变成什么样。”正是出于这种担心，潘芷汀在谋求更为宽广的发展空间。她认为，物流行业的核心人才有两类：一是处于金字塔底端的物流操作人员；一是处于金字塔顶端的能够提供整体物流解决方案的人才。

物流操作员
“其实，做物流操作员日子是最快乐的。”像所有人一样，潘芷汀总是怀念“无可失去”的时代才有的专注与随意。不过，做一名成功的物流操作员并不容易。简单地说，物流操作负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。“整个过程的时间安排很重要，要安排拖车时间、装货时间、报关时间。其中，有很多问题会出现，如拖车提不到柜，时间出现问题；报关遇到查柜，不能在截关前把柜运上船，耽误船期。产生问题就会产生费用，就看操作水平和能力了。”潘芷汀这样描述物流操作的难处。
德邦物流的招聘人员张先生认同这种说法，他把物流操作员的职责概括为四个字：跟单，控制。“不同的公司，操作员的具体职责略有区分，”张先生说，“比如单证、客服及操作，另外还有外贸操作、内贸操作这样的区分。”但总体而言，优秀的物流操作员要求是比较高的：往往需要一定的外语能力，有报检或者报关的操作经验，熟悉电脑、网络操作，具有工作热情和高度的责任心，做事积极主动。“目前来看，符合要求的人员很少，我们只能降格以求。而且，操作员队伍往往不甚稳定，没干多久往往就会转岗或跳槽，所以此类人员面临很大的缺口。”根据上海物流人才培训中心的统计，物流操作是物流行业中唯一求大于供的职位。

高级物流策划
既然已经成为一名物流公司的市场经理，潘芷汀的进修方向应该是什么呢？“成为整体物流解决方案的制定者，那才是我的梦想。”那么，整体物流解决方案的制定者是干什么的呢？
翻开一家企业的财务报表，可以看出企业经营中的几乎每一项活动都和物流分不开，每一个物流决策都直接影响着企业的资产收益率、利润率、现金流量乃至企业所创造的经济增加值。精明的企业家会发现，利润的获得除了靠销售产品外，还有一个重要方面是如何节约在产品销售之前的流动费用，后者甚至可以与前者在利益上等量齐观。比如说，一瓶啤酒在生产地的价格是3元，运到北京与广州销售是3.5元，而啤酒外包装的生产地在深圳，北京每周又有一趟可加载的凌晨列车开往啤酒生产地，那么，物流解决方案的制定者就要考虑：如何利用这趟可加载的列车把包装从深圳运到酒的生产地，降低啤酒瓶周转率，从而省去一部分费用。他的职责还不止于此———物流中心的布点位置、功能规划、规模设施、管理体制的合理确定，甚至企业物流系统改造、行业物流系统改造、物流园区的规划设计以及配送中心的规划设计等等都是他的职责。因此，整体物流解决方案的制定者需要多年物流管理经验，掌握物流、信息技术、定价等知识，对采购、仓库、进出口有一定经验，能够深入理解市场规划、市场销售策略。
这样的人才绝对是凤毛麟角。中国物流行业协会秘书长徐守振告诉记者：“高级物流策划才是物流行业的核心人才，是真正缺乏的人才，媒体宣传的‘百万年薪聘人才’聘的就是他们。”的确，可能完成了这样的自我铸造，潘芷汀才会真正放心。


出处：人才市场报 2007年1月30日 第1200期