个人的智慧是公司最大的资源

访MSI微星科技中国大陆区人力资源经理 顾培芳女士

文/双齐（本论坛专家  全球职业规划师）

微星科技成立在1986年，到今年正好是发展到第二十个年头。已经跃身成为全球前五大及台湾前三大的主机板制造商；而显示卡的表现更是令人赞叹，已连续两年荣获全球第一显示卡制造商美誉。据国外调查机构资料显示，全球所有的公司中成立10年还能生存和健康发展的只占到1%，而发展20年还能成长得非常好的企业就更少了。微星无疑是这不到百分之一比例中的佼佼者。

    企业的发展与企业文化以及企业员工团队的整体水平息息相关。在与微星科技中国大陆区人力资源经理顾培芳女士对话的过程中，记者发现，微星公司把对员工的尊重放在重要的位置，给员工充分的发展空间，我们坚信人才培养是加速公司发展的第一要素，个人的智慧是公司最大的资源。 

希望大学生个性张扬一些

记者：大学生对于发展势头好的公司都十分青睐，那么，他们何种途径可以帮助进入微星公司？

顾培芳：公司非常希望招收优秀的大学生，这对公司的人才结构的完善有着重要意义。公司录用大学生有两种途径：一种是社会招聘，即平时有职位空缺的时候在社会上公开招聘，这样应届的和历届的大学生都有机会应征；还有一种校园招聘，是固定的，人事部随市场部的校园行活动到全国各大相关院校做校园招募活动。两者相比之下，利用校园招聘选拔的人数会比较多。 

记者：公司对新入职的大学生将举办什么样的培训？

顾培芳：去年11月份，公司到全国11所大学招募了50名05年应届本科毕业生，主要是进行公司在营销方面的人才培养和储备。今年的3月份，公司将他们集中在一起进行了历时一个月的营销专业培训。培训内容包括系统的循序渐进的营销实战知识与技巧，配合公司的企业文化、重要产品介绍、以及所有产品的相关技术。其中每一周进行一个阶段性的测试，这个测试不完全是书面的，也有案例分析，或者让小组按照既定的题目制作营销方案。这群来自全国五湖四海的大学生们每天一起饮食起居、一起学习活动，他们既是合作伙伴又是竞争对手，这样的培训其实是对现实社会的一个模拟，对于他们从自然人到社会人的成功转型起到了积极的作用。

公司对培训的投入力度是很大：公司将培训期视同于试用期，包食宿和培训费用以外还发放工资。到最后一轮筛选，50个人只留下了20来人。尽管有些学生的综合成绩不理想，但他们还是很优秀的，只是不适合我们公司的营销储备岗位，这是很遗憾的事情。真心希望通过这个培训让他们更清楚的认识自己的特长，为今后的职业生涯作好正确的规划。

记者：微星是按什么样的标准进行这样选拔呢？

顾培芳：我们选人的标准除了常规的一些内容外还有两个特点，一是要很热情的，二是要很自信的。营销方面的人才，我们希望他们的个性张扬一些。98年微星科技刚进入大陆的时候只在上海设立了一个办事处，当时员工的岗位职责分工还不明细，而随着这些年来公司业绩的快速成长，甚至达到了100%的增长；产品结构消费群体逐渐趋于年轻化的同时，这些变化促使营销人员的结构也发生了变化，所以我们希望业务人员性格外向、思维敏捷、前位时尚。新人的这些特质会给公司注入一些新鲜血液，使整个团队更加生气勃勃。 

记者：那么，要性格外向的大学生是不是一定要占很大的比例呢？

顾培芳：其实一个团队成员性格差异大，并不是什么坏事，他们可以互补。我们不主张张扬跋扈，不提倡个人英雄主义。校园招聘不是每年都进行，一般是两年一次。 

有句话，写在员工手册的第一页

记者：人才的价值往往与公司的价值观十分密切，公司的价值观是什么？

顾培芳：在我们《员工手册》的第一页上有这样一句话：“在微星工作，您首先是被尊重的”。在此之后才逐一阐释“什么是公司的远景”、“什么是公司的使命”，“什么是公司的文化”……

我们公司的条条框框比较少，不希望用一些死规定限制员工，有的是工作的标准化流程和行为规范。员工的头脑中没有障碍，他们工作中的灵感就会很多，工作主动性也很强。尊重员工的观念并不是老板拍脑袋想出来的，而是公司在长期发展中自己形成并经广大员工共同认可的。

记者：考核员工一般采用什么样的方式呢？

顾培芳：任务没有完成，就要加班——大家的“责任制观念”很强，我们的考核也是以任务责任制来确定的，考核项目绝对量化。像“工作积极”、“表现优良”等这样含糊的模棱两可的评价是没有的。

比如，评价一名技术支持工程师的工作绩效，首先要看公司网站上BBS的回复率；其次要统计一个月中现场处理客户技术咨询或问题的回复得分以及经销商培训、现场解决问题的反馈成绩等；最后还要与该技术工程师所支持的片区的实际销量达成率挂钩。这样工作和考核紧密相关，在促进大家团队合作完成任务方面起到了很大的作用。

记者：微星公司对客户服务的目标是什么？

顾培芳：我们毕竟不是完全的服务型企业，我们不会流于形式，比如要对客户微笑三分钟，微笑一定要露出六颗牙齿，鞠躬至少保持60度角等等。我们的任务是帮客户真正解决问题，“服务完美、客户满意”才是整体工作的最终目标。 

个人的智慧是公司最大的资源（二）