宽容≠一味忍让

 文/周宏岩（本论坛专家，全球职业规划师）

 一天，有两个女生推门进入心理咨询室，有些犹豫然而有些急切地问到：老师，我们咨询点“别人”的事，行吗？我一边说着：当然可以，一边心里想，可能是人际关系的问题，这个“别人”是与她们有关的，而且已经严重影响了她们的情绪。咨询是只对来访者的，所以先听一听她们俩儿的抱怨吧，她们一开口就说到：“其实我们没什么大事，也不是我们俩的事，而是关于我们宿舍一个同学的事，她总是以自我为中心，她可以支配其他人为她做各种事，别人求她帮忙时，她却有各种理由加以拒绝；本来是两人共用一层书架，她自己独占一层，不许别人的东西放在她的架子上，但她的东西可以放到别人的架子上；我们总是让着她，可是为什么就不能换来她的心，她为什么就不能也为我们想一想呢？今天中午，我将饭盒放到她的那一层书架上，她就大吵大嚷，我们都很生气，她干吗那么自私，书架又不是她一个人的，结果我们跟她吵了一架。”我问道：解决问题了吗？她们说：我们是出了气，把压在心里的话都说了，其结果是大家谁也不理谁，可是我们生活在一个宿舍中里，抬头不见低头见的，我们觉得很别扭。我们也想不通，我们挺注意人际交往的，知道在人际交往中要宽容大度些，所以平常我们她做的一些事情，我们能忍就忍了，经常说服自己原谅她，但是不知道为什么就交不到她的心，她还变本加厉，为什么，是不是人都太自私了？是不是不该宽容待人？对这样的人就该来硬的？在大学中就不会有真正的朋友吗？

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这是在心理咨询中经常会遇到的问题：同学们倾诉类似的发生在人际交往中的烦恼。比如这两位同学谈的宿舍中的矛盾，都是生活中的小事情，却是每个学生要每天面对的，不会处理，或者处理不好，给自己带来的是无尽烦恼和不快。

从这件事中我们看到，这些同学有这样的认知：要想人际关系好，就需要忍耐，这就是宽容的品德。表现在生活中就是不愿或不敢拒绝别人，不敢说“不”。他们常常会认为拒绝别人，就会伤害别人；表达自己的不满，会使别人认为自己是“小心眼”；拒绝了他，会失去对方。她们宿舍中的这位同学在平时就有许多方面做的很不好，例如：本来是两人共用的床下空间，他一人全占，害得上铺同学连放鞋的地方都没有；本来是两个共用的一层书架，她一人独享等等，这些都使她们很不高兴，她们平时都不吱声，忍一忍就过去了，可心里的不满并没有因此而消失，随着这样的事情积累得越多，终于有一天忍无可忍，发生了冲突，同学们都指责她“怎么那么自私”。

其实，每个人在生活中都会受到别人的拒绝，但并不是每一次拒绝都会受到伤害。那为什么还会产生这种想法呢？这里更深层次的是对自己的不自信，怕自己不够好，怕自己没有足够的吸引力，所以不敢拒绝对方，总是以迁就对方、迎合对方来保持交往。但这种迁就和迎合是以牺牲自我为代价的，每个人不可能做到一直牺牲自我，这种不快的情绪长期积压在心里，迟早会引发爆发性的结果，本来是对一件一件的事情的不满，演变成了对这个人的不满，就会出现：你这个人怎么自私、小气、不可救药、心眼太坏等等诸如此类的攻击人格的话语。这样一来怎么还会有良好的人际关系呢？

所以，同学们在交往过程中首先要对自己充满信心，每个人有主张自己的权利，不会因为说“不”就失去朋友；其次要有这样的正确认知：宽容不等于一味的迁就，一味的忍让，当他人强人所难或侵犯自己的正当权利时，要敢于拒绝、善于拒绝别人。不愿意拒绝别人的人总认为：对方应该能知道我不高兴或者她做得不对，但问题是你自己不表达自己的想法，别人怎么能猜得到呢？所以真实地表达自己的想法，既是对他人的真诚也是对自己的真诚。

在拒绝别人和表达自己不满情绪时把握这样的原则：对事不对人。不管是婉言拒绝还是直言表白，都要做到尽可能地不刺伤对方。

所谓对事不对人，是指我们在表达自己对别人的意见时，是针对这个事件而言，比如在这件事中，最初在那位同学独占一层书架的时候，同学们就告诉她，这是两个人用的，别人也有用的权利，你独占一层书架的事是不对的；当那位同学把她的东西放到你的床上或书架上时，你生气，你可以将你的不满表达出来：我不喜欢你将东西放到我的床上，这是在表达自己的情绪；或者说：你没经别人的允许就占了别人的地方是不对的，这就是对事不对人，只是针对她做的这件事不对，而不是指责她人品不好，这是比较直白的表达，即使这样直白，对方也是能接受的，因为你是“对事不对人”，你在表达自己的感受，每个人有权产生各种情绪，有权表达出来，你没有对对方进行“人身攻击”，没有指责对方“人不好”。

但是在实际生活中，我们中很多人常常因一件事而给别人“扣帽子”，在这件事中，两位来访者之所以与那位同学弄僵了，就是因为她们指责那位同学“自私”、“小气”。这是对人的评价，这样的评价，常常是以偏概全的，常常是夸大的，也常常是人格上的侮辱，从法律上讲，证据不充分，对方可以告你侵权；从心理上讲，事情做错了，是可改的，也是可以谅解的，而一个人一旦背负一种人格上污点，将很难洗清，这也是每个人心理难以承受得了的。

批评别人时，适用对事不对人的原则，赞美别人时，同样适用这一原则，适时地赞美一个人做的好，这样公正、客观易于叫人接受，而如果一味地对一个人唱赞歌，“伟大”“聪明”“高尚”等等，就会有阿谀奉承之嫌，叫人难以接受。