故事中的一位主人公是57岁的凯瑟琳，她接替35岁的创业者杰夫担任决策科技公司首席执行官，消息传出后，全公司上下一片哗然。凯瑟琳不仅已经过了硅谷公认的创造性最强的年龄，也没有什么耀眼的教育背景，而且她对这家科技公司的技术所知甚少。她要面对的企业是硅谷曾最受关注的企业之一，前景一片光明，现在它虽然实力依然雄厚，但似乎具备了一个老企业所有的麻烦：管理层勾心斗角，团队毫无协作精神，被认为是工作气氛最差的企业。凯瑟琳的下属对她充满了疑虑，他们都是某一方面的专家，傲气十足，每个人都有自己的个性和算盘......蓝领主管出身的凯瑟琳将从何下手展开变革计划？

凯瑟琳首先诊断出企业患上了"五种机能障碍"：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。它们并不是相互独立的，实际上它们会产生连锁反应，共同形成一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。

凯瑟琳没有技术背景，但却拥有建设团队协作超常天赋，她从整合团队开始。读者可跟着她经理从问题出现、处理、拉锯，到措施逐渐见效的过程。

从事管理工作的读者可以置身于故事中，并在其中找到自己的影子。在该书后半部的"模式"部分，读者会看到清晰的说明，让读者从理论上充分理解团队建设的关键步骤和陷阱，并帮助读者得出根据实际情况运用这些法则的方案。

作者挑选了这样一位没有技术背景的蓝领管理者做主人公，有些刻意，为的是突出团队协作在科技类企业中的独特价值，这样做的结果是主人公形象虽然突出，但不具有典型性。不过抛开这一点，书中提到的团体机能障碍问题，和解决改问题所运用的组织行为学原理，还是非常到位的。读者可以以读小说的姿态阅读该书，不过不要以小说的标准衡量该书，而是在顺畅阅读的情况下，领悟其解决团体机能障碍的方法即可。

   （该书作者为[美]帕特里克·兰西奥尼，此篇书介全文刊于《中国计算机用户》周刊 2006年5月29日的书介专栏上，姜洪军时为该专栏编辑。）