三星经济研究院 郑泰寿

    我们搜查门户网站的新闻时，通常不会去点击那些用粗体写的内容或题目不是很刺激的新闻。我们经常转换电视频道，但是找到一个能够集中我们视线的节目还真不容易。在网站上看一些文章的时候也是一样，要是不是很快就了解这篇文章的内容，我们就会毫不犹豫地转移到别的网站去。

    现在的这个社会可以说是资讯的洪水时期，这也许是生活在资讯洪水里的现代人，在无意识当中形成的一种习惯了。资讯技术的发展，也许从我们身上夺走了能够认真靠近一件事情并把所有精力都投入到其中的生活态度。媒体管它叫quarterism，quarter本来是指1/4，按字面来解释是指对一件事情，难以集中15分钟以上的时间。

    鉴于这种情况，被大众重视的不是复杂的，而是简单又单纯的。这种现象给商贸方面也带来了不少影响。消费者越来越懒了，而且越来越机灵了，那么企业该如何应付这种情况呢？现在就让我们一起来看看吧。

    第一、最近很走俏单纯的产品。产品本身不具备特别复杂的功能，使用方便，一眼就能看出其优点，目前对这些产品的需求增加了。苹果Ipod和一些设计单纯、但是具备最基本功能的手机产品就是实例了。应付要即时满足自己欲望的消费者，超迷你产品、速递服务、方便食品、外卖、电视购物、24小时营业店、即时彩票等最近大受欢迎。

    第二、经营方针也效仿单纯化。飞利浦就是一个例子。2004年飞利浦推出“Sense & Simplicity”为核心的新品牌战略,上市了一些产品。看起来像镜子一样，可以通过触摸感应技术确认声音、短信、影像的布告栏，没有影像设备或电脑，也能够很方便地看数码形象的玻璃水珠形状的相簿Memento，都是在这种战略之下开发出来的。飞利浦强调，单纯就是一种美德。

    第三、就是在服务部门为缺乏耐心的顾客做出回应。美国银行BOA深切认识到要是顾客排队等候的时间超过3分钟以上，那么等候时间和认知时间的差距就会变得越来越大，于是做出了下面一项试验。那就是在顾客的等候地点，设置电视屏幕，进行一项顾客的认知时间将起什么变化，银行的费用对比收益又将如何改变的试验。实验结果显示，若顾客认知的等候时间减少至15%到30%，顾客的收益也增加8.26美元，于是公司就马上配置了一台电视。

    酒店业同样如此，部分酒店发现顾客都认为住宿和退房的过程很麻烦，于是1名服务员负责顾客的住宿到退房的一切过程，这种服务就叫做butler私人管家服务，威尼斯的奇普里亚尼饭店(Hotel Cipriani)和日本的西友银座酒店等正在实行的这种深受顾客欢迎的butler服务。

    第四、连续剧这种媒体领域,最近也特别强调享受最简单生活的单身一族生活方式。On Style 的真人秀节目“The Simple Life（简单生活）”的女主角帕丽斯·希尔顿(Paris Hilton) ，她的简单生活获得许多人的关心也是相同的道理。 我们爱收看的搞笑艺人节目可以在短短几分钟的时间里，能够引发观众的大笑。各位收看的SERICHINA也是，为了能够在很短时间里，制作出既丰富又容易了解的内容，我们不断做出努力。

    现在我们看一下，简单是具有多么强大的力量的事实，在这里有一件我们需要考虑的事情。

    第一、对营销的方式的检讨。为了营销更多产品，或是更广泛地销售产品，营销方式也许会变得很复杂，但是考虑到喜欢简单形式的消费者需求，营销方式也需要减肥了。

    第二、简单的就都是好的吗？虽然简单在资讯时代里已经成了一种时尚，但是这也使人的思维变得千人一面，渐渐变得麻痹，失去思考的本能。于是企业要追求的简单，不是外形上的简单，应该是具备底蕴的简单。总的来说就是有深度的简单。希望各位深思一番简单的魅力是什么？简单又具有什么影响力？