最近，运营商重组的风声越传越紧，据可靠消息，无论如何，3月份重组的事情将会盖棺定论。但不管怎么重组，运营商还是运营商，无非是数量发生了变化，不过有一个趋势应该可以肯定：电信市场竞争将更为激烈，运营商业务和服务提供水平应该会更高——否则重组的意义又何在呢？

    基于这一前提，就意味着运营商应具备更高的运营水平和能力，尤其是整合的能力。从渠道的角度来看，这些对渠道提出了更高的要求，因为渠道是拳头，拳头不硬有再强的功力也施展不出来。

    那么，运营商未来到底需要构建怎么的渠道体系，以适应和支撑电信市场的发展？概括起来，就是“五个化”：一体化、扁平化、差异化、整合化、信息化。

   今天先说说一体化吧

   1、一体化：一体化是未来渠道体系的核心，强调渠道的整合运营能力。

   一体化的基础是专业化运营——目前的实体渠道、社会渠道、电子渠道各个渠道本身特征千差万别，应基于各自的特征明确各自的定位，从而确定属于自己的专业化运营方向。为什么这样做？举个例子，目前运营商的营业厅80%以上的时间被充值、缴费、业务变更所占据，而营业厅不管从成本还是资源投入都是最高的，像充值缴费业务变更这种低价值的业务更本就不该它来干，营业厅应该把主要精力放在重点业务的销售、体验、高价值的服务和品牌推广上面来。

   一体化重点强调整合运营能力，因此需要在专业化运营的基础上做好协同。就好像三军联合作战，海陆空三军只有协同起来才能最大程度的把整体的战斗力发挥出来。渠道也一样，需要做好各渠道的协同，比如各渠道的信息共享，去渠道终端的交叉销售等等。

   未完待续……