2011年3月27日对河南果岭温泉度假酒店来说，是个值得纪念的时刻，酒店首次产生两名金钥匙。

“金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”（Concierge）。而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”。从“委托代办”的含义可以看出：“金钥匙”的本质内涵就是酒店的委托代办服务机构，演变到今天，已经是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店的礼宾部职员的特殊称谓。“金钥匙”已成为世界各国高星级酒店服务水准的形象代表，一个酒店加入了金钥匙组织，就等于在国际酒店行业获得了一席之地；一个酒店拥有了“金钥匙”这种首席礼宾司，就可显示不同凡响的身价。“金钥匙”是现代酒店个性化服务的标志，是酒店内外综合服务的总代理。它的服务理念是在不违反当地法律和道德观的前提下，使客人获得“满意加惊喜”的服务，让客人自踏入酒店到离开酒店，自始至终都感受到一种无微不至的关怀和照料。

国际金钥匙组织中国区主席助理刘军先生与国际金钥匙组织中国区副秘书长林志钊先生前来授徽。河南旅游饭店协会会长、大河锦江饭店总经理张连仕，省旅游局监管处副处长王培根、金钥匙河南秘书长郭志刚、河南酒店网总编张峰等参加授徽仪式。

酒店总经理杜新民在授徽仪式致辞时表示：酒店获此殊荣的同时，也是对社会公众和广大宾客的承诺与责任，刘杰、毛国军两位同志能够加入金钥匙组织，并不是我们的目的，而是想通过他们的努力，来带动全体人员提高酒店的管理水平和服务品质，走向标准化、系统化、细致化的道路，以便为宾客提供更多更好的满意加惊喜的服务。

 酒店也会以本次授徽为契机，按照金钥匙理念，严格要求自己，全力以赴、竭尽所能，为宾客做好服务工作，把果岭温泉度假酒店打造成口碑良好、宾客满意度不断提升的一流酒店，为大观公司的经济建设做出更大的贡献！







酒店两名金钥匙分别是酒店销售部经理刘杰与前厅经理毛国军。

市内各酒店金钥匙新老成员在相聚果岭一起观礼。

酒店各部门为了这次授徽典礼进行了充分的准备和安排。