今天凌晨时份,无意中打开电视发现了孙晓梅主持的一个节目，她朗读了一篇散文，叫《你是妈妈吗》，大意是讲一个女孩母亲离去了，父亲总骗她讲母亲出远差了。有一天，在对母亲充满思念的晚上，小女孩随机拔通了一个电话，问对方“你是妈妈吗？”。电话那头正好是作者“我”，我凭着母亲的敏感，与小女孩在电话交谈着，不忍心打破小女孩心中的对母爱的渴求。就这样，电话一次次地进行着。

 

这一充满爱心的散文，经孙晓梅的朗读，更是让人感动。尤其是常年在外飘荡的我，更是不由得想了很多。近年来，我为企业提供管理咨询服务，四处奔走，在家的日子的屈指可数，和女儿在一起的日子更是少得可怜。听完这个散文之后，我的心里不由得湿湿的。

 

职业的原因，使我不由得试图透过现象看本质，不由得多问了几个假如。

 

假如，作者当时心理很烦，当听到电话里怯生生的声音：“你是妈妈吗？”，不由得说一句“神经病”，会是什么样的结果？小女孩当时会吓的哭了，以后再也不敢寻找心中的母爱，进而开始怀疑一切，甚至长大之后不敢寻找自己的真爱？

 

再假如，作者当时心情一般，当听到电话里怯生的声音，很有耐心地讲一番“我不是你妈妈，你打错了”，又会是什么样的结果？小女孩会当时很痛苦或者很失望，幼小的心灵也许不会受到太大打击，但是开始会有失望的情绪。

 

任何理性分析都是徒劳，因为感性的世界的逻辑总会独特。这些简单的道理，我们都非常明白，但是却并不一定非常理解，可是到了成人世界却不一定会是这样的情形。

 

很早以前，我曾经有过一个非常要好的朋友，后来却来往的非常之少。我们之间没有过争吵，更没有什么足够大的事情。某次，谈话中不知谁说过过火的话或者根本没有什么样的话。只记得，在某个时刻有些不愉快。后来，他打电话过来的时候，我正好忙，没有答应朋友的见面要求。这样，恰好又很久没有见面。城市太大了，大到了人变得小如缕蚁。有时，我也会路过他家附近，打个电话，又都忙碌，就没有见面。我想，他也会有这样的情形。结果是，我们几乎有十年再没有见面。你说是什么样的事情会深深伤害友情呢？又找不到，根本找不到。

 

这个世界上，人就是这样的脆弱。也许某一次，无意中一个眼神，无意中一句话，无意中一个行动，都会无意中让人与人的关系发生变化。这种变化本来是微小的，但是又会无意中让社会变化的激烈无限的放大。放大的方式也很慢，本来今晚该找你喝酒，想想就算了，以后再说吧。本来你想他随便聊聊呢，想想又算了。

 

企业的小世界里，也常常是这样子。人与人的沟通，并不简单的是语言的沟通，更重要的是情感的沟通。我曾经到过一个企业，听一位办公室文员讲到一个故事。一个外单位的女专家来到她的办公室，非常职业的问到：“主任在吗？”这位文员也非常职业的回答道：“不在里面吗？”当时文员正在埋头整理东西，我们可以想象到她从忙碌的工作中抬起头来的情形，眯着眼睛，匆匆回应一句。正是这一匆匆回应，使得那位女专家更加职业：“你应该知道的”。素不相识的人就这样闹上了。“我凭什么就应该知道？”眯着眼情就这样睁开了。“你为什么就不能知道呢？”那位专家非法职业的问完之后，就扭身走了。这一扭身，注定了女专家在这个企业的这个办公室成为了不受欢迎的人。

 

感性的世界，有时你是无法用理性的方示分得谁动谁错的。

沟通里带点情感，也许会更好。