昨晚看《对话》，无锡尚德的施正荣谈到成功的三要素：“自信、控制和沟通”。将三者并列在一起有点别扭，因为不同类也未穷尽的感觉。但感觉到还是很有意思。

 

早上起来想起了昨天和好友C的一个电话，心里感到不舒服，可以当作案例分析一下。

 

案例

 

背景：A在外地做一个项目，这个项目对A来说有很大的难度和新度，他正在努力去寻找突破点，也已经有了感觉。这时C来了电话，在东聊西扯之后，谈到了这个项目。

 

A：“这个项目有很大的挑战性，我争取努力搞定它，我把这个项目做完就做到头了”、

c：“为什么？”

A：“这次不同于以往的项目，我要是能彻底指导下帮这个企业制度做一遍，就有可以做企业高层了”

c：“你凭什么能做了高层，高层有许多东西，需要学习的东西很多，你不能这样不切实际。老朋友劝你实际点”话题开始从A企图表达自己的决心变到了语言是否严谨。

A：“我是说我感觉到有挑战性。现在行业内有个共同的缺点，那就是制度做出来了落不了地？我现在做的这个企业就是曾请过P教授的H公司连做过两个项目都落不了地，才请我们公司做的....."P教授的公司不代表P做这个项目，老板是不做的，干活的都是下面的人。这些下面的人流动性也非常大。话题又开始转到了P是否比A强上。

C:"P都落不了地，你以为你比他强。连我不敢说这话，你还是要踏实点！“C原来在这个行业做过几个项目，应该知道项目就是项目人员在做的。

A：“你从这个角度考虑问题也行。我是讲对我有挑战性，我不评论他们...“A想把话题拉回来，不想把自己与P比。

C：“行业内牛的企业都落不了地，你凭什么可以....."C还是在原来的话题上。

A:“我做我的项目，他们做他们的，不评论别人。我觉得这个项目有挑战性，而且项目合同要求就是样。这样等失败后评论吧。”

C：“好好，随你怎么想，再见”

C挂了电话。

 

分析：A本来想表达的是自己面对项目挑战性的兴奋，甚至想表达的自己的决心，在自我虚设目标激励时，也需要朋友的激励。结果没有达成目的。

C想告诫A不能轻狂，也没有达成目的。

 

从沟通来看，A有点技巧不足，C有点较真。

沟通失败了，肯定了失败的原因。老朋友还无所谓，要是是别人可能就会从此失去友情。

 

在与老婆谈到沟通时，我讲我们首先必须正视谈话对象。古人云“听话听音”，听什么音呢，就听对话语言背后心里声音。如果听不到语言背后的心理声音，那么沟通将会沿着你不能把握的方向前进，让你无能为力。

 

如果A能听到C心里声音是：“为了提醒老朋友要谨慎，因为他也不希望老朋友失败”，那么就不会在C的语言内容上较真。他应该在谈话一转题，就直接表达“非常感谢老朋友的提醒，我知道自己有时有点轻狂”然后，始终保证沟通不偏离目的。他应该知道那种抬杠式的谈话会伤朋友的心的。

 

如果C能听到A的心声是“我只做我眼前的事情，我希望自己与自己挑战成功”，那么人就不会用与沟通目的不一致的语言内容沟通，更不会在细节上去扯。他可以继续激发A的斗志，也可以选择别的方式。他应该知道那种抬杠式的谈话会伤朋友的心的。

 

再往下的层面，为什么会有这样的心声呢？就不要分析了。人还是要霍达些，特别是男人。

 

分析至此，突然才明白自己也在沟通方面需要大幅度提高啊。怪不得施正荣要将沟通做为成功三因素之一。

 

分析到现在，突然发现自己实实在在就是这个书呆子。读书者迂，一点不假。活的多累啊。真想回到那种与工人们在一起痛痛快快，大口喝酒，大声骂娘的日子。