工作计划和工作总结对于职场人士尤其是担负着企业经营计划的制定和执行责任的广大中层管理者来说一定都不陌生。工作计划是落实企业战略目标的执行文案，是企业展开日常经营管理工作的依据，同时也是企业绩效考核的评价标准；而工作总结则是企业检验各项经营计划是否得到有效推进和改善各级管理者工作绩效的重要监控手段。但在很多企业里，这两个文件却常常得不到应有的重视，企业往往忽视这两份文件对推进企业各项工作的重要作用。很多管理者也从来不把这几样管理文件当回事，认为太简单，跟写普通文章没有太大区别，只要普通文章写的好，这些文件一样能写的很好。在这种思想作用下，我们经常能见到比抒情散文还抒情的工作总结，而工作计划则更是流水账式的大段阐述，洋洋洒洒数十页。

以我曾经收到过的一篇工作总结为例，该文慷慨激昂的写了A4纸5页，内容更是从自幼如何努力学习，多年求学之不易，长大后如何与父母争吵而离家在外，工作后深感生存之艰难一直叙述到在工作中如何勤奋和努力等。可以看出这名员工在写这篇工作总结时还是花了一番心思的，问题是我和她的领导看了半天，都没有找到她到底做了哪些具体工作，是否达成了期初的具体目标，采用了什么样的工作方法，存在哪些不足等等跟工作职责有关的总结性内容。

这件事给了我很大的启示，结合对以往问题的回顾，我开始思考上述文件的格式化问题，我想如果是固定格式的文本就不会出现这个问题。虽然不限定格式可以考察一个人的文案能力和逻辑思维能力，给写作者充分的发挥空间。但容易存在平铺直叙大白话、华而不实乱抒情等问题，内容往往主次不分、刻意回避一些关键量化指标或突出问题。工作计划和工作总结等文件毕竟不是文学写作，它们是为更好的展开企业的生产经营工作而写的，有着特定的写作目的，所以必须体现特定的内容，否则很多工作根本无法展开和评估。

以工作计划为例，我认为至少要体现下述内容才算是一篇完整的工作计划。1、描述工作目标；2、描述工作进程安排；3、拟使用资源描述；4、人力资源需求描述；5、存在问题和困难的分析论证；6、需上级支援内容阐述；7、需相关部门支援分析；8、对完成工作目标的保证。不管你是做什么种类的工作，格式都应该一样，你只需要按要求填内容就可以了。

通过文件写作者对特定内容的阐述，可以较非固定格式的文件更能考察出各级管理人员和员工分析问题、解决问题的能力，包括责任心和态度问题，乃至文案能力。文件写作者不能象过去那样东拼西凑应付了事了，也不能象过去那样不敢写实实在在的量化指标，只好抒发“直捣黄龙”式的豪情蒙混过关。现在必须认真思考并明确回答每一项内容，并要尽量规避可能、也许、尽量、全力等禁忌词汇，否则，很难不让领导怀疑文件写作者的工作能力和工作态度。

当前，很多企业老板总是抱怨企业存在执行难的问题，公司的各项经营指标总是无法如期实现，而基层管理者和员工也总是抱怨企业的工作不好干。之所以会出现这些问题，与企业只重视战略目标的制定，而忽视战略目标的执行过程有很大的关系。老板们通常认为高层提出企业的战略目标后交给广大的中层去落实就完了，至于中层是怎么落实的，他们通常“以放手让大家去做”为由不予太多干涉，他们等着看结果就行了。

其实，这是一个典型的认识上的错误。老板或高层管理者除了是战略目标的制定者外，还是企业执行控制的责任者。对于中小型企业来说，目标导向的计划管理是实施成本最低、难度最小、也是最有效的执行控制手段。对中小企业来说只要上级的任务明确，目标清晰可量，监控手段及时有效，执行一般就不会存在太大的问题。试想如果企业没有明确任务目标的内容、质量、进度和可利用资源等方面的规定或传统，在有着明哲保身传统的中国，有多少目标的承担者和责任人会主动去做这件事？再说，上级没要求，自己主动明确了，最终各项指标如果实现了，说明执行者工作能力强，但如果实现不了，怎么向上级交代？公司会怎么评价自己？

我认为，在中国的大多数企业中，在普遍重视执行的今天，量化工作目标、加强绩效考核势在必行，而更具务实性的八股式工作计划和工作总结既可以加强企业的过程控制，又有助于在企业建立高效的执行文化，树立绩效观念。通过采用固定格式的工作计划和总结以及严谨的内容分类设计，可以有效贯彻企业战略意图、最大程度地量化工作目标，增强绩效考核的针对性，突出企业经营管理中的关键项目和数据，提高计划的执行性和总结的有效性。