每个企业都有自己独特的销售文化,也就是销售行为方式,这种文化往往是在老板的影响和指导下确立,并在长期的销售行为中经过销售人员不断强化而形成的,同时这种文化也在不断地强化和影响着销售人员的行为方式。
在企业发展的不同阶段,同样的销售文化,完全可以产生不同的结果。比如在企业起步阶段,为了生存,可以通过高强度的逼单行为完成销售工作,获得资金的原始积累。在这一阶段企业可以采取一些非常手段获得销售订单,击败竞争对手。但在企业完成了资金的原始积累后,如果继续采取这种急功近利式的销售方式,将无益于企业的品牌塑造和良好企业形象的树立,企业的长远发展将受到严重影响。
为了企业的长远发展,销售文化应随着市场形势、企业的不同发展阶段、企业的战略目标的调整而变化。在不同时期,即使面对相同的目标客户,企业的销售行为也应该有所调整。过去企业规模小,正处在创业阶段,一些过激的销售行为,客户尚可以理解,但当企业发展了,仍采取同样的销售行为,很容易招致客户的反感,对企业的负面评价将不断增多,最终将恶化企业的生存环境,危及企业的生存安全。
过去,在企业产品单一、目标客户素质一般的情况下,销售人员凭借个人力量,靠吃喝手段就可以将订单拿到手。但在企业产品线日趋丰富、目标客户素质不断提高、市场竞争日趋激烈的情况下,仅凭个人力量和单纯的吃喝或“威逼”已经很难赢得客户认同了,此时,系统性的思考和组织企业的销售行为,培养提升销售人员的团队协作能力已成为每个企业老板必须面对的问题。
作为一手确立企业销售文化的老板,应以高度的前瞻性,审时度势,从一切有利于战略目标实现的角度出发,以一切赢得客户认可为中心,统筹规划企业的销售运作,变革销售文化中的规范、价值观和目标等要素,引导销售人员树立品牌、形象、远景和团队意识。不断提升销售人员的素质,提升企业的销售运作水平,树立优秀的品牌形象和良好的企业形象,提高企业的知名度和美誉度。只有这样才能为企业创造良好的内外部销售环境,实现企业的可持续发展。
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