随着一些电视购物产品相继被暴光存在欺诈行为，国家相关部门也加大了对电视购物行业的整治力度。从其它国家和地区的经验看，无论是亚洲的韩国和我国的台湾地区，还是欧美国家，电视购物行业都是在经历了混乱、调整之后，才迎来繁荣和发展的。但这种规律在我国能否应验，我很怀疑，因为我们国家现有的电视购物企业都是只善于做资本和表面文章，毫无内涵。

我们的电视购物企业普遍重视购物节目电视画面的“表现力”，不惜为此造假，而采用各种手段突出产品的效果，已成为每个电视购物企业工作的重心。最近暴光的多起丰胸和美容化妆品产品广告效果造假的事件是这一经营思想的集中体现。没有哪一家电视购物企业将工作的重心放在企业战略的制定和整体运营管理上、放在如何塑造和提升企业核心竞争力上，每个企业只是在玩资本游戏。

未来的电视购物企业不但要注重外在形象，还要苦练内功，走品牌化、专业化、大众化之路。

   一、品牌化：电视购物企业应制定清晰的长远和近期发展战略，通过提升产品质量、完善物流配送和售后服务体系、加强呼叫中心建设、树立诚信为本的经营理念等经营管理手段树立良好的企业形象和品牌声誉。目前，很多电视购物企业由于只是在做资本游戏，看到哪个产品有市场就投资包装哪个产品，重的都是短期利益。这种不负责任的经营行为损害了整个行业，并在广大消费者心中产生了很大的负面影响，大家对电视购物已产生了戒备心理。品牌化是突破这种心理的唯一出路，要让消费者买的方便、用的放心。

   二、专业化：作为一种特殊的零售业，电视购物对企业的管理也提出了更高要求。企业在战略决策、运营管理，营销策略（品牌塑造）、物流配送体系、售后服务、节目制作、通路设计、人才培养和引进、创新能力等方面必须表现出比一般零售业更高的水准。

    目前，我国的电视购物企业只注重电视节目的表现力（实际上在这方面除了把胸做的够大，也没看到有多高水准）。企业似乎觉得只要把消费者忽悠晕了，让他们掏钱把东西买了就完事大吉了，觉得在其它方面努力都是浪费钱的事情。所以很少有电视购物企业注重企业的长远发展和品牌建设，注重企业整体运营绩效，包括消费者的评价和忠诚度。

我建议电视购物企业采用精益管理模式，提升企业整体管理水准，降低企业运营成本，减少浪费。在通路上，不要只采用电话订购一种方式，要采用电视、网站、商场等复合通路形式。在促销模式上一定要表现出与一般的柜台销售与众不同的地方，要突破固有的一个产品一个价格的思维，可尝试多产品组合销售的方式。在物流配送方面在考虑成本的同时，一定要高效快捷。由于电视购物往往退货率要达到15%，甚至更高，所以企业在产品引进和售后服务管理上要考虑到这一因素，产品引进一定要考虑方便退货。

要想实现经营管理的专业化，提高创新能力，必须要有专业化的管理人才，而目前，中国的电视购物企业普遍忽视人才的引进和培养，缺乏应有的人才战略。所以中国的电视购物行业没能创造出强势的品牌，只能依靠拙劣的经营管理手段生存，也就可以理解了。电视购物企业在高水平人才引进方面必须加强，不要以为不需要面向客户销售，就可以不引进高水平人才了。

    三、大众化：电视购物要想真正走进千家万户，必须走大众化之路，所经营的产品要以满足人们日常生活需要为主，要与什么的生活息息相关，这样才能容易激起消费者的购买欲。以韩国为例，该国电视购物最火的产品是泡菜，其次是大米等，保险作为与市民生活密不可分的服务产品，通过电视的细致介绍，也获得了很好的销量。