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那么多“买车记“是否说明服务质量的缺陷?少点知识,

(2005-06-30 10:13:21)
想必是我自己知识贫乏。总感觉来自广东(广州),深圳,上海的DX,关于选车有很多值得书写的内容,但涉及买车的过程,缺乏类似北京或其他地方的同志们的奔波忙碌的长篇小说。平时说到此地购买新车置换旧车时一条龙的程序,也有人感叹服务的细致。其实,相比国外和不需要拍牌的外地,我们已经觉得这里的购车环境和差。
    仔细想来,应该归咎到服务意识和质量。
    北京是全国汽车化最先进的地方,各种汽车俱乐部和汽车相关行业也很发达,但似乎大家都喜欢从朋友,哥们,网络上获得帮助和讯息,而对于卖车和服务维修的单位,普遍存在戒备心理。尤其看到很多很多的同志写出来的为了购买一台车,从早到晚忙碌一天的帖子,我真想说:有必要这么事事亲历亲为吗?是为了省下几个钱(看样子不是)?还是因为服务体系实在缺乏连贯性和细致的氛围?可能后者是主要的吧。
    
    制造业马马虎虎点规模了,可服务上不去,第三产业上不去,制造业的合力也根本体现不出来。在一个只有熟人陪伴或参谋或主事才能放心买车的条件下,可能消费者更象个赌博者:一旦买的车乘心如意,就觉得痛苦忙碌的过程也十分美好;可一旦因为各种原因车辆的表现达不到预期要求,各种延伸到对制造厂家的埋怨就会接踵而来。
    
    有网友埋怨现在的论坛越来越缺乏关于买车用车方面专业的文章。我想说:这很正常。一是说腻了,二是新车新技术太多了,三是汽车已经没有新奇感了,四是服务或多或少上去了一些。要知道,除非那些真正从事这个行业的专业人士,“业余组”的精细发言永远只能通过自己痛苦的经历才能发表出来!
    久病成医,用车也一样。越折腾越有知识。
    
    旦愿我们少点“知识”,少点“折腾”。

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