加载中…互联网的历史，是一部改造中介的历史
(2016-05-19 07:48:23)
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互联网转型组织变革创业 |
在大多数行业中，商业链条都由卖方、卖方、中介三个环节构成。其中中介是古老的商业形态，中介的价值在于帮助需求和商品在买卖双方中间流动，同时中介的存在意味着交易成本。互联网对于传统商业链条的侵入，大量发生在中介领域，通过改造中介模式，降低或转移交易成本，从而改写了原有产业生态。
增强传统中介
中介的历史，几乎与生意的历史一样古老而有生命力。互联网再强大，不可能把所有的中介都消灭，但是，却可为中介提供帮助，从而为行业带来价值，借势成为行业内不可或缺的一环。
以房地产行业为例，在这样已经具有稳定中介形态的市场中，传统的房产中介会长期存在。中介始终存在的刚需是，如何有效结交更多潜在买家，把自己掌握的房源卖出去。互联网在进入房地产交易链条之后，定位于买家和中介之间，成为“中介的中介”。一方面，互联网中介平台不断汇聚有买房需求和租房需求的客户流量；另一方面，汇聚中介的房源信息流量，并在二者之间展开撮合。
互联网中介平台的价值在于，有购房或租房需要的客户借助这个平台来搜索房源，中介人员也需要借助这个平台进行房源信息发布，这些房源信息的快速更新又不断刺激了更多用户进入平台寻找信息，由此形成了良性的正反馈循环。未来房产中介平台的收入主要靠包括广告、行业出版物、职业培训、网站资源共享的授权报酬以及面向中介公司出售营销工具、建立网络平台、提供解决方案的报酬等。
建立场景化消费的新型中介
许多传统生意都存在买卖双方难以彼此发现，从而造成行业效率低下的通病。互联网力量可以在一些买卖双方沟通极其不畅，信息严重不对称的生意模式中挤入，满足某种具体场景下的消费者需求，从而打造出一个全新的中介平台。
以在线酒店预订为例，已经出现诸多不同模式的领先者，但在这样不断成长的规模性市场空间中，存在诸多的创新可能，后进入者可以通过建立差异化优势模式，对领先者发起挑战。
比如基于地理位置信息的酒店推荐与引导。如果一个消费者希望在就近找到一个方便又便宜酒店，打开APP，通过LBS定位搜索自己周边的酒店，根据距离、星级、价格、风格等个人喜好进行查找和预订，发现合适的房间，用手机支付房费后就可以直接入住。这样的模式一方面整合酒店没有出售的尾房，帮助酒店找到有住宿意愿的目标客户，另一方面利用移动互联网技术响应特定场景中的消费者，实时满足消费者的场景化需要，使得消费者与尾房库存之间能够消除信息不对称，彼此发现，相互匹配。
任何行业，只要在交易链条中间存在难以让买卖双方彼此发现、难以让买房双方精准匹配的交易成本，就有借助移动互联网技术打造新型中介的可能。
打造“无所不在”的新型中介
中介的极致状态，是无论消费者在任何场景中，都可以使消费者和商品之间，随时随地的彼此发现和连接，也就是使买卖交易无处不在。
未来的广告牌就有可能担当传统零售店面的角色，就像超市的货架一样，直接陈列商品示意，以及提供二维码、移动搜索和公共账号等多种链接进入方式。消费者可以通过扫描、搜索、关注，直接用手机购买，这事实上是一种O2O模式的“虚拟超市”。这种虚拟超市利用了用户的碎片化时间，在商品品类选择上，一般挑选那些日常生活使用频度比较高、购买比较频繁的商品。在布放选点上，主要考虑客流密集以及便于观看的地方。由于每款商品的购买都与二维码、搜索关键词和账号相关，因此商家可以在对消费者的线上动作植入追踪信息，后台可以统计出每块广告牌的使用率是多少，这样可以不断优化这种虚拟超市的布局。不仅是广告牌，未来的宣传单、零售店面，甚至商品本身，都可以担当起新型中介，成为虚拟超市。
成为基于大数据的用户导向型中介
移动互联网将成为利用大数据挖掘客户价值的重要载体，它可以不断积累客户的数据，对消费者产生更深刻的理解，开展智慧型的中介营销服务，这将是移动互联网时代中介演进的最重要的趋势。
未来的中介利用人的消费周期性开展中介营销。例如，人的一生对于鞋是有持续需求的，而且大部分时间保持着基本稳定的脚部数据，越来越多的在线售鞋商家，会不断积累每个客户脚部的模型数据库，目的是随着一年四季的变化，随着年龄的变化，争取为客户提供连续售卖鞋子的机会。
未来的中介还会利用人的需求连续性开展中介营销。人的任何一个需求偏好，往往不是单一的而是连续的，需要配套地得到满足。例如，面向母婴群体的电商，会逐渐发现了这样的规律，那就是婴幼儿的妈妈在网站给孩子购置奶粉、服装、用具等等商品的同时，也会给自己或者家人购买一些商品，如服装、化妆品等。由此，此类电子商务网站就会比较自然地提供整个家庭所需商品的售卖。
未来的中介还将利用人际的连续性开展大数据营销。例如，很多礼品网站发现这样一个特点，当人们购买一款礼品送出后，如果感觉好，他会向更多亲友送出这种礼品及相关礼品，这就需要礼品网站能满足用户人际关系所需要的、一揽子的连续性礼品解决方案。
总体而言，互联网+的冲击力表现在，如果传统行业没有中介，那么就打造新中介；如果传统行业有中介，那么就要么消灭中介，要么改造中介，总之是把这个行业重新洗牌。
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