因此，为烘托广场气氛，我们应对广场进行软改造，便得无论车多车少广场都有生气，具体方法可借鉴红星、欧倍德、好饰家等市场的作法：
1）      摆放较多色彩鲜艳的停车指示牌。
2）      设立像红星那样的直杆大刀旗。
3）      对绿化带进行修整。
4）      研究机动车、自行车、摩托车的摆放形式，以尽可能使停放时车辆看上去很多。
5）      将我们的卡通形象“小老虎”设计成像欧倍德的海狸鼠标志那样，有很多拿着建材的造型，在主楼外墙、广场、木业区等处进行点缀，以使我市场外面看起来生动活泼。
6）      悬挂条幅、巨幅等。
内环境：
   1）完善指示系统。这一次一定要将我市场的指示系统建立完备，主要有：各楼层经营品种、品牌指示牌。参考红星的那种落地式铝塑有机玻璃造型及设计，在每层电梯口摆放这种落地指示牌，上标本楼层平面图及摊位号、经营品牌。

（1）各区相接处悬挂过道吊顶指示牌，指示此处相邻的为何种区域、经营什么。

（2）将洗手间、出口、楼梯口、开票、投诉等功能性区域作统一标准指示。

（3）将位于市场后部、较偏处的区域、品牌作重点指示，可采用在地砖上粘贴一些卡通造型指示的及时贴。

2）   完善总台服务功能。可借鉴欧倍德的作法，将开票、投诉、导购、咨询等服务项目作成大大的指示牌悬挂于总台上方，使消费者一目了然，产生一种安全感。

3） 设立人性化休闲设施。如儿童活动区，在一、二、三层固定设置休闲座椅等等，多摆放鲜花、盆艺等。

4）   改造空摊位。将现有一楼、二楼等处的空摊位铺上地砖、增加灯光，免费提供给著名品牌作样品展示区。

5）改造灯光。现有场内的灯光仍不足以烘托商业气氛，仍需进行调整和加强。
三、  售中服务：

1、     对我市场来说，应尽快建立优秀的现场导购、咨询队伍，能将迅速解决顾客在购物过程中发生的问题。

2、     从现场开始，首先要开始规范营业员的着装、上下班、言行等，建立考核制度。从某种程度上来说，营业员是我们金盛与顾客接触的第一层，他们素质的好坏将对顾客的印象产生很大影响。
四、  售后服务：

制定严格的售后服务保障制度，将厂家业户的售后服务，纳入到这一体系之中。这一服务体系的包涵内容应该非常广泛，包括送货上门制度、质量保障制度、安装制度、退换制度、电话回访制度、投诉处理制度等等一系列的服务保障制度，需要邀请专家及业内人士，借鉴所有同行的先进经验，依照我市场的现实状况和条件进行制定并分段 分步推出，一经推出，就必须严格执行。

这一条我个人认为是所有服务体系中最重要的一条，必须引起高度重视。