消费者遇上“呼死你”只能自认倒霉？

乔志峰

男子被呼死你频繁地骚扰，相关部门称追查有难度。近日，做钢材生意的夏先生被“呼死你”的频繁来电骚扰，不仅影响了生活，还让生意蒙受损失。“呼死你”系列软件也叫网络电话自动追呼系统或手机轰炸软件。河南商报记者调查发现，原本用于清理小广告等正规用途的此类软件，如今却成了一些人用于追债、报复他人的新宠。（6月30日《河南商报》）

这“呼死你”着实可恶，沾上了就像牛皮糖一样，甩都甩不掉。类似的骚扰和侵权行为，不止是让消费者不堪其扰，如果因此而影响了重要电话的打入和接听，损失就更大了。被骚扰的夏先生是做生意的，关机不太现实，换号也太麻烦，不被折腾得“濒临崩溃”才怪。

谁来管管“呼死你”？首先，电信运营商应该负起责任来。用户遭受骚扰，运营商有义务为其解决问题、提供正常的消费环境。可是，郑州联通相关负责人说，对于“呼死你”系列软件也接到过一些投诉，技术部门目前对于类似号码可以屏蔽，但有些仍无法屏蔽。以前就接到过投诉，为何现在问题依然存在？是对问题不够重视，还是工作效率太低，抑或干脆就没打算解决问题？

另外，消费者还可以报警向警方求助。“呼死你”不仅涉嫌骚扰，有的还涉嫌敲诈勒索，警方应予调查处理。可是，郑州市公安局一位相关负责人表示，使用“呼死你”软件涉嫌触犯治安管理处罚法，但这类案件不好追查，需要网监等部门的配合，如果对方使用的是境外或移动基站，则追查更有难度。连警方也没辙，难道消费者遭遇了“呼死你”，就只能任其绑架、自认倒霉？

现代通信技术的发展，在给消费者带来诸多便利的同时，也有不少烦恼如影随形。电信骚扰和电信诈骗，就是最常见的问题。一个网络调查显示，绝大多数中国的手机用户都遭遇过电信骚扰。并且，这种状况已经持续若干年了，老百姓早就怨声载道了，媒体也屡屡曝光了，可情况却依然如故，且在一定范围内还有愈演愈烈之势。从技术层面管住这些问题真的是不可能完成的任务吗？通过资费清理、规范平台、畅通举报渠道、监控发送流量、内外共治、警方异地合作调查等手段开展综合整治，完全可以实现标本兼治。归根结底，这还是一个责任心的问题。如果任由消费者被“呼死你”之类的东西绑架，既损害了消费者的权益，恐怕也不利于电信行业健康发展和良好消费环境的建立。

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