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银行啥时候能为我开设个专用窗口?
韩国人到北京银行望京支行办理业务时,不仅可以按国别单独领号,而且银行还有为其提供服务的专用窗口。如此“优待”,引起部分本地客户不满。北京银行望京支行行长黄赢表示,该窗口开设于2006年底。该行会韩语的员工较少,如韩国人正常排队,遇到不会韩语的员工沟通就不便利。设专用窗口是为了减少因语言不通带来的不便,提高工作效率。(《京华时报》)
我们的银行服务越来越好、越来越人性化了,继设立专为“富人”服务的贵宾窗口之后,又开始为来自某个国家的国际友人设立了专用窗口。看来以后去银行办事,我们要做好多排几小时队的准备了,因为银行办事首先满足的是国际友人、贵宾客户,我们普通国人都要往后排了。
尽管银行的做法在方便了外国友人和贵宾客户的同时,加大了本国普通国民的排队痛苦,但中国毕竟是有5000年文明史的礼仪之邦,对外国朋友和有钱人给予优待是我们优良的传统,自己克服一下就过去了嘛。
况且,人家银行的理由也是很充足的,是“为了减少因语言不通带来的不便”。这样做的最终目的,也是为提高工作效率呀。于是,我们有理由期待,在不久的将来,我们的银行里会出现更多的专用窗口,比如欧洲人窗口、美洲人窗口等等等等。到那个时候,中国的银行就会变成小型“联合国”,多壮观啊,多给中国人挣面子啊。
不过,笔者还是有一点点疑问,如果“为了减少因语言不通带来的不便”就可以专设窗口,那么中国各地的方言也有很多,为什么没看见有银行开设四川人窗口、湖南人窗口、陕西人窗口呢?如果把这些窗口都开设了,岂不是更有利于沟通,从而更有效地提高“工作效率”吗?如果真有这一天,我就既不用千方百计入外国籍、也不用使劲赚钱当“贵宾”,就能享受到“专用窗口”的超国民优待啦!乔志峰的BLOG
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