“想退就退”才能带来“想买就买”

买了商品如果不喜欢，就可以无理由退货？在杭州西湖景区的不少商场里，你就会碰上这样的好事。据悉，西湖景区目前已有近百家商场、特产店加入了“无理由退货”承诺的行列，所卖的主要商品如茶叶、珍珠、丝绸品等都可以实现无理由退货。经记者暗访，“想退就退”确实落到了实处。省工商部门表示，这一做法将在全省逐步推广。 （《钱江晚报》）

退货真的可以不要任何理由、“想退就退”，真好！这样的商场，这样的旅游景区，怎能不让人放心？

由此，我想起了一位朋友的说法：在火车站、汽车站或是旅游景点，一定不要跟别人乱搭话，更不能摸商贩的商品，甚至连价格都不能问，以免被讹诈；不要在那些地方坐车，因为黑车多；不要在那些地方住店、吃饭，因为黑店多……正确的做法是以车站或景点为中心，步行走出一公里以上，然后再坐车去远一点的地方住店、吃饭、买东西。

当然，他的说法太过危言耸听，有调侃和夸张的成份在里面，可也从一个侧面反映了人们对景区等地方的商家不太信任的心理。在景区这类地方，流动人口多且大多是外地人，有戒备心理很正常。再加上前些年在某些地方确实出现过强买强卖、讹诈游客的现象，导致人们不敢在景区消费。有的时候，明明看中了某件商品，可出于害怕上当的心理，最后忍痛放弃了。

西湖景区“无理由退货”、“想退就退”的承诺，显然给游客们吃了个定心丸。既然商家敢于作出这样的承诺并能落到实处，说明商家对自己产品质量和服务质量非常自信，产品值得信赖，可以放心去买。即使买了之后发觉不喜欢也没关系，反正“想退就退”嘛。如此一来，游客们解除了后顾之忧，必将“想买就买”，不也同时提高了商家的信誉度和经济效益吗？

其实，凡是商品和服务质量过硬的商家，都应该大大方方做出“想退就退”的承诺，这不仅对顾客有利，也对商家有好处。期待其他景区也能向西湖学习，实行阳光购物。如果“想退就退”的做法能够推而广之，在越来越多的商家（不独是景区）实施，那就更好啦！乔志峰的BLOG

　　
　　
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