前一阵子很多人讨论关于幸福的话题。之所以讨论这个，肯定是很多人感觉不幸福。讨论的结果很是平淡，即幸福跟金钱和政治基本关系不大。心理学家说，幸福在本质上是一种主观的心理感受。
这结果平淡的有点泄气，如同没说嘛。然而，换个角度来想，对个人来说，主观感到幸福就是真的幸福，但是，整个社会是否幸福，谁说了算？
目前，戴尔公司也遇到了这样的问题。
应该说，戴尔最近不太“幸福”，不然也不会反复推迟提交财报。从财务的角度看，推迟财报大多意味着公司业绩不佳。
去年，迈克尔.戴尔先生重出江湖之后，带来一些新玩意儿，不仅提出了“Dell2.0”，日前更是在中国提倡“简化IT”。我认为这很有革命性，至少比改善业绩和改变经销模式等更有意思。不知道你是否关注到，最近戴尔公司跟换了个品牌似的，不仅提出新理念，还通过博客就业界话题给惠普公司总裁写公开信，这实在太不符合它的个性了。在很多人印象中，那是一家出差要拿最低折扣机票、住最便宜酒店的成天节约成本的“冷”公司。如今，怎么忽然也玩“虚”的了？
值得注意的是，戴尔提出的“简化IT”，是针对业界已经通行多年的潜规则的一次开炮。在戴尔看来，之所以CIO们感觉不幸福，不是因为传统业务与IT系统的结合太困难，而是因为IT公司们故意把IT系统弄得复杂化了，因为只有这样，IT公司们才可以持续不断地从用户钱包里掏出钱来。被抨击的对象也包括了IBM和HP这样的公司，他们虽然在不断地降低其硬件成本，却大大抬高了服务的价格。戴尔公司认为，CIO们是被“忽悠”了。
这种理念其实并非戴尔公司最早提出的，比企业们更在乎1块钱价值的个人用户早就发现，手机或者电脑里的很多功能自己是根本不用的，但没办法，买来时就装好了。有的用户问，机器的价格中，一定包含了那些多余功能的研发、制造和销售成本，而这些成本，一定是要由我们用户来承担的。
这个问题确实引起了业界的关注，多核和Vista在推广中也遇到了这样的诘问。
戴尔提出的问题，事实是一个IT行业的潜规则。在IT业初期，IT公司主导了整个行业发展，用户是被动的接受。由于信息不对称，一个技术或者产品的价格，不是会计工作中的成本、利润与费用之和，而是取决于IT公司与用户之间的信息鸿沟有多大，鸿沟越大，价格的水分越大。
用户们明白这个之后感到非常不幸福。如今，戴尔公司替他们说出了这句话。同时，戴尔也表示，自己将会努力让用户们感到幸福，工作就从包装箱做起，同样的产品，别人用78个箱子，戴尔只用两个箱子。
那么，用户怎么才能幸福呢？
美国经济学家萨缪尔森曾经提出一个幸福方程式：幸福=效用/欲望。幸福程度跟效用成正比，跟欲望成反比。对用户来说，如果以最低的价格，拿到最好的产品和最放心的服务，基本就可以说幸福了。
问题是，这个条件实在是可能无法实现。那么，对戴尔来说，所追求的用户幸福，其实是在自己也感到幸福的前提下，双方妥协的一种幸福。或者说，双方能够在增加效用和减少自己欲望上达成一致。
姑且不说用户们能不能像林冲那样不到逼上梁山时就继续忍下去，咱就说说戴尔吧。戴尔不是慈善家，尽管说要尽可能让用户感到幸福，但也必须让自己感到幸福。
这就有点难办了，因为戴尔是在走平衡木。更大的问题在于，这个平衡木是很不对等的，这头是戴尔，那头可不光是用户。简化IT理论的提出，把业界其他厂商也推向了平衡木的那头，戴尔恐怕得拿出更大的本事了。
还好，有一个好消息是，其他厂商绝对不会明目张胆反对“简化IT”的，他们会对用户说，可别听那戴尔的，“我是在用自己的方式爱你”。
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