专业的团队

这个季度总结完了之后，我一直在考虑，作为一个偏重技术的团队，我们如何能给公司贡献更大的价值。其实也是个团队的生产力问题，提高了团队的生产力，就会为公司创造更大的价值。团队的生产力不是所有个人的生产力的简单相加，它取决于个人的生产力，还有团队的专业化程度。团队的专业化程度，本质上也是个人的专业化素质。

技术能力是本质。团队中每个人都有选定的技术领域，在这些技术领域中，作为负责人，应该是一个专家的身份，能够解决遇到的问题。如果还不能算专家，就应该有详细的计划提高自己到专家的水平。对自己负责的领域，应该持续地关注，除了关注技术的变化，还应该关注相关的资源，这些资源可能在公司内部的各个地方，如果我们遇到自己解决不了的问题，应该知道到哪里找到这些资源，来帮助我们解决问题。当我们有足够的技术技能的时候，才有信心接受任务并完成任务，提高工作成效。

关于技术能力，我想说的另一点是，重点是解决问题，我们期望的，不是我明白什么，而是我能做什么，我能交付什么。时髦点儿说：“我能”。

仅仅有技术能力是不够的。团队的生产力还依赖专业化的管理，包括我们统一的目标，规范化的流程。这些目标我们已经分解到了个人，制订的流程已经公布并详细进行了解释。那么我们每个人在日常的工作当中，就应该时刻想到这些目标和流程。特别在我们做决定的时候，决定做什么和不做什么的时候，想想是不是符合这些目标和流程。每个人对团队目标和流程的理解是不同的，为了强化大家的理解，在最近的几次例会中，我们重点讨论了项目列表，其实是希望大家能更深刻理解我们的目标和流程。

目标和规范是死的，人是活的。不能指望目标和规范可以解决所有的问题，那太理想化了。团队的专业化管理措施，还需要需要人的专业化素质来配合，需要人的主观能动性来执行。我希望每个人在和公司内部人员，外部人员做交流或沟通时，能够谈吐举止得体，处理问题时能够拿捏有度，判断准确，进退得当。承诺事情之前想清楚自己的能力，承诺后要在规定的时间完成，如果有意外影响日期，应该尽早通知相关的人员。如果有懒惰和拖拉的坏习惯，一定要严格要求自己，务必戒除。

专业化素质里还应该包括态度，说白了，态度就是客观化。这个态度对于我们处理和客户的关系（包括内部客户和外部客户），以及团队合作，至关重要。什么是客观化呢？自己对于一个事情的观点，是不是总和其他人不一样？真理有时是在少数人手里，但我相信一些普遍的观点还是趋同的。能够敏锐地察觉变化，客观地分析和判断，并做决定，这会让我们不“业余”。有了客观的态度，心胸会放宽，自然就容易接受别人的建议，也愿意分享自己的经验。

我们需要热情，也需要冷静和思考：我能给客户的价值是什么？我能给团队的价值是什么？我能给公司的价值是什么？或者说从另外一个角度来思考：如果没有我的存在，对公司或团队来说是不是损失？损失有多大？当我们给公司创造价值的时候，我们也在实现自我的价值。

最后，把上面谈的总结成我们部门的口号：开放，专业，成就，敏锐。