“跟警官讲实话，你本人是不愿意配合我们公安机关调查吗？”这不是民警办案现场，而是一个电信诈骗团伙的“话术剧本”。将剧本演练熟练后，团伙成员冒充“公检法”工作人员取得被害人信任，再诱骗对方将钱打入指定账户。近日，上海徐汇警方将这一电信诈骗犯罪团伙捣毁，现场查获各类通信设备、“话术剧本”、自制行骗工具若干，相关嫌疑人已被逮捕，案件正在进一步侦查中。（澎湃新闻8月7日）

这几年来电信诈骗手段不断翻新，让一些老人和学生防不胜防，应当说，相关部门也做出了很大的努力，在一定程度上前置性地防范了一些诈骗的发生。但是，不管相关部门怎样防范，只要还在有人上当受骗，诈骗者就会不断加大“技术含量”，把自己伪装得更像国家机关部门，而这对于大多数人来说，也就构成了更大的防范难度。

这次上海捣毁一电信诈骗团伙，这个团伙的成员需要掌握“话术剧本”，经考核后才能上岗。这说明诈骗团伙也在技术性升级，他们将平时的经验积累起来，从中提炼出成功率较高的桥段，将之给予规范化和文字化处理，从而“话术剧本”也就在他们的技术性升级中产生了，并将这样的“话术剧本”当成诈骗的培训手册来使用。

而之所以诈骗团伙要搞出这样的“话术剧本”，一方面是因为人们的防范意识增强了，一般的诈骗手段很难再起到以往那样的作用，因为人们防范意识的提高，毕竟已经给一些诈骗团伙构成了一定的屏蔽，使他们不得不花尽心思或投入更大成本来伪装自己。从这个角度来说，也是一种社会的欣慰。

另一方面，是因为电信部门虽然已大面积使用了防诈骗技术，但还是存在着诸多空隙，而对于诈骗团伙来说，这些空隙就是他们存在的空间。而从专业技术防范层面来说，大多数人并不具备这样的能力，具备这样的能力的只有电信部门，因为不管诈骗团伙有多少招数，其最终都要汇集于电信部门的终端接口，因而扼守的关口其实就掌握在电信部门的手里。但电信部门并没有完全把住这个关口，从这个角度来说，则又是一种社会的无奈与尴尬。

网络时代也被称为大数据时代，从本质上说，诈骗团伙的“话术剧本”也就是利用大数据得出的产物。从大数据运用技术角度讲，电信部门掌握着最专业的高端技术，和拥有最高端的顶尖人才，而相比之下，再狡猾的诈骗团伙，也不过是一些山寨班子而已，但既然诈骗团伙都可以高效地运用大数据，那么同在大数据背景下，电信部门为何不能利用大数据而实现魔高一尺道高一丈呢？

客观地说，近几年来电信相关部门确实作了很多工作，并在一定程度上起到了遏制作用，对此人们可以给予客观的肯定。但是，存在的问题依然不少，比如个人信息的大面积泄漏、伪机站的深度泛滥、隐形号码的不间断骚扰等，这些问题本身就是诈骗团伙的作案土壤，但这对于电信部门来说，完全可以通过大数据的技术手段予以遏制。因此，对于电信部门来说，能力大，责任就大，这是不可推卸的同等义务。