针对近日网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客的情况，云南省旅游发展委员会3日通报了调查和处理结果，拟对该导游作出吊销导游证的处罚，拟对涉事旅行社作出责令停业整顿的处罚。

从这次通报的处理结果可以看出，对这名女导游的处理较为严厉，基本上是一步到位。从个案来说，这样的处理算是比较到位，但对于整个管理来说，却还远远没有到位。因为不管在任何情况下，一盘大棋的布局都不能停止于以罚代管；处罚是必须的更是必要的，但处罚的目的应当是惩前毖后，而不应悬停于对个案的结果上。人们一次又一次地看到了“惩前”，却一次又一次地失望于“毖后”的效果，一些不法导游们总是前赴后继，像是刚走了个“孙行者”之后，又来了个“行者孙”，这说明这样的处罚过于表浅，并未抵达病灶深处。而这样下去，《旅游法》就会矮化为一部只会处罚的法。

这名女导游认为自己很“委屈”，但真正给她委屈的并不是游客，而是当地的管理部门。因为当地管理部门并没有按照《旅游法》的要求监管该旅行社，致使该旅行社违反了“不向临时聘用的导游人员支付本法第六十条规定的导游服务费”规定，所以这名女导游只有用尽各种手段让游客多多购物消费，自己才拿得到带团的酬劳。因此，这名女导游侮辱要挟游客的行为，在更深原因上其实是受到该旅行社这种非法“要挟”的结果。然而，在旅行社与导游的酬劳关系中，很多旅行社都存在着这种非法“要挟”关系，而当地管理部门对这种长期普遍存在的非法关系的放任，正说明当地监管部门本身对《旅游法》的不遵守。

《中华人民共和国旅游法》自2013年10月1日施行以来，到现在已经一年半了。其实每一部法律都是一副“铁齿钢牙”，《旅游法》当然也不例外。但从云南诸次导游辱骂游客时的“伶牙俐齿”来看，《旅游法》在一些地方还没有当成铁齿钢牙，这使得旅行社与导游之间、导游与游客之间，形成了一种类似于大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的链条。要啃断这种畸形链条，正需要当地管理部门在执行《旅游法》的时候，体现出这部法律“铁齿钢牙”的一面。